我国银行业营业网点文明规范方案服务标准评价体系CBSS10003.docVIP

完美WORD格式 范文范例学习参考 中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系（CBSS1000 3.0） 银行网点名称： 总得分： 考核人员签字： 考核时间： 年 月 日 序号 内容 分值 扣分 扣分原因 第一模块：环境管理 （65分） 项目：1.1 室外环境维护 10分 1 网点外部设置醒目的门楣标牌、机构名称牌、营业时间牌（区分工作日和节假日、对公与对私业务）和外币兑换标识，制作规范统一，中英文对照，保持清洁，无污渍、破损。 3 　 　 2 网点对外宣传媒介营业时间正常工作，展示时间、形式、内容符合法律法规及监管规定，无过期宣传内容。 2 　 3 网点外部管辖区域环境整洁，无安全隐患、卫生死角、杂物摆放，网点外墙、门窗、台阶、地面无损毁