中国联通智慧校园推广方案计划.ppt

产品功能优化——现有家校互动产品要保障信息来源 信息来源 建议比例 学校 90% 合作伙伴 10% 政府相关部门 采用第三方监督、抽样调查等方式，保障信息来源以学校为主，鼓励教师登录产品界面主动发送信息，参考比例建议如下： 问题：过度依赖合作伙伴发送信息 解决：采用多种方式保障信息来源 学校 政府 合作伙伴 家长 家长主要诉求:及时了解孩子在校的学习、成长情况，最希望得到来自于老师的个性化点评或教育指导信息。 班主任及授课老师、学校教务处、学生干部主动发送 收集信息并代发 教委、妇联等政府部门群发应急通知类信息 信息来源 合作伙伴代发更适合群发通知，主要适用于老师没有上网渠道的场合，作为增值的服务而不是主要的业务发展方式 不利于培养老师对产品的使用习惯，也掩盖了产品在功能和用户体验上的不足 产品功能优化——丰富产品功能，建设多媒体的沟通渠道 情景：一次幼儿园活动 活动前 活动中 活动后 老师用电脑发出短信通知，提醒家长注意事项 家长可以用电脑或手机看到活动实时视频并可在线互动沟通 internet 家长 活动现场 电脑 手机 学生在活动中的照片 老师直接将照片上传到系统，系统会帮助老师自动更改大小和尺寸 利用产品系统，老师可以轻松实现照片共享和发布 亲爱的xx家长： 明天上午9：00,幼儿园将举办手工和绘画大赛，请为您的孩子准备好彩笔、蜡笔。有时间的家长可以一同参与，谢谢您的配合。 教师 家长 家长 老师一键点击就可以将图片经过电子邮件、博客、社区、彩信等方式发送给家长 家长 多渠道传送 群发短信 产品功能优化总结 对标优秀的互联网公司，建立客户体验管理机制 对核心产品的网络质量、操作界面、内容模板进行由网络端到终端的优化 统一教师工作界面（产品嵌入OA）、门户地址、界面风格、内容和版本 ——“家校互动”做强，并依托“家校互动”的用户引擎，将“数字校园”和“互联网社区”做大 体验优先，端到端优化 丰富功能，深度组合 完善家校互动功能，建设多媒体的沟通渠道，同时切入数字校园和互联网社区类产品 整合自有产品，以家校互动类成熟产品带动数字校园和互联网社区类产品推广，优先组合建站、邮箱等成熟业务 目 录 市场定位 需求汇总 现状分析 目标设计 优化方案 营销方案 1 2 3 4 5 6 产品运营优化——建设统分结合的运营体系 家校互动 数字校园 互联网应用 幼儿园 业务收入 城镇学校覆盖率 城镇家长订购率 / 覆盖学校数 中小学 业务收入 城镇学校覆盖率 城镇家长订购率 信息来源比例 上下行短信量 客户满意度 宽带接入学校数 校园OA覆盖学校数 校园一卡通覆盖学校数 高校 / 信息化解决方案覆盖学校数 统：集团建立业务发展的统一监测机制，核心指标将按细分市场和主推业务进行区分 分 市级专职运营团队 市公司携手合作伙伴成立市级的专职运营团队，市公司与下属经营单位均设立管理及运营专岗，岗位人员配置不少于1名 市级团队职责 负责收集、管理和分析业务数据，配合省级平台统一 家校互动的用户数据收归自有，开展统一的业务健康度管理 监测竞争对手发展动态，细化服务标准并监督服务质量 保障个性化模板、课件等内容的有效性，为业务高效健康发展提供量化支撑 统 分 营销渠道——确立职能格局、规范协作关系 激励老师成为虚拟客户代表 切合教师需求，丰富激励方式： 提高积分易置换性，实现激励效果： 促进代理商竟合 设置考核指标，动态控制分成比例 教师 职业发展 辅助教学 经济收入 …… 需求 激励方式 与教师职称评选结合，成为升职捷径，如开展教师论文评选、名师讲团等 促进教学、教育资源交流，如增加行业交流机会，开展校际交流和资源共享等 变换收入类奖励方式，消除“乱收费”嫌疑，如增送/补通话时长，减少教师与家长电话沟通的负担 健全积分机制，使兑换更合理便捷 降低初期积分门槛，提高教师积极性，促使其成为营销第一接触点和推荐者 开展兑换培训，增加兑换渠道 保持合适的代理商数量，平衡地方格局 指 标 库 客户满意度 业务健康度 收入 订阅率 新增用户数…… 合作伙伴 根据市场情况建立动态分成机制，设立合理的分成比例 促进同地区内代理商竞合，如市场开拓初期可与多家代理商同时合作，随市场发展逐步淘汰至合适数量，以避免产品功能、服务难以统一 营销渠道——确立合作共赢格局 支撑合作共赢 专项成本投入支撑，建立稳定的内容供给关系，结合社会教育资源，与教师的教育资源形成互补 社会权威 教育资源 政府教研机构 出版社 教师 教育广播 电视台 互补 营销推广——去商业化 市场拓展期需要较大的成本投入，而业务规模发展后再上台阶需要打消学校或家长的商业化质疑 两种典型推广方式“自上而下”和“自下而上”，推广活动以“教师激励”+校园、假日营销为主 自上而下：以教育管