第二讲 个体心理与个体行.pptVIP

情绪智力 情绪智力（EI）是指察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 情绪智力的五个维度： 自我意识：体味自我情感的能力； 自我管理：管理自己情绪和冲动的能力； 自我激励：面对挫折和失败依然坚持不懈的能力； 感同身受：体味他人情感的能力； 社会技能：处理他人情绪的能力。 要做一个情绪稳定的人，避免做一个情绪不稳的人。 人的情绪是相互感染的，如果一个部门死气沉沉，所有的人都会感到压抑。 每个人不仅要控制自己的情绪，还要顾及别人的情绪。 不要做与别人情绪相反的事情，避免引起别人的反感。 要保持快乐的情绪，做一个快乐的人，这样别人愿意和你在一起。 看一下图片你有什么感受？ The End！ Thank You！ * * * * 价值观是相对稳定和持久的，其改变非常缓慢。 价值观影响一个人的行为和态度（是了解一个人的态度和动机的基础，影响个体对人、事的知觉和判断）。 价值观的源泉：遗传（40%）、民族文化、父母行为、教师、朋友以及其他环境因素 价值观对于研究组织行为是很重要的，因为它是了解员工的态度和动机的基础。同时它也影响我们的知觉和判断。每个人在加入一个组织之前，早巳形成了什么是应该的、什么是不应该的思维模式。当然，这些观点不可能与价值观毫无关系，相反，它们包含着对正确与否的解释，而且，它们隐含着一种观念：某种行为或结果比其他行为或结果更可取。因此，价值观使客观性和理性变得含