基于价值网构建第四方航空物流服务链.PDFVIP

现代物流 现代物流 铁道运输与经济 RAILWAY TRANSPORT AND ECONOMY 文章编号：1003-1421(2011)03-0067-05 中图分类号：F250 文献标识码：B 基于价值网构建 第四方航空物流服务链 程 欣 (湘南国际物流园 管理委员会，湖南 郴州 423000) 1 航空物流服务链的含义及构成 航空物流是以航空运输为主要运输形式，借助现 摘 要：针对航空物流运作流程复杂、参与 代信息技术，连接供给主体和需求主体，使原材料、 产成品及相关信息从起点至终点有效流动的全过程。 主体较多，从而导致物流运作效率低下、不 它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等 能充分发挥航空物流的优势等问题，基于价 方面进行有机结合，形成完整的服务供应链，为用户 值网理论，提出以满足顾客需求为核心的航 提供多功能、一体化的综合性服务。与传统航空货运 空物流服务链模式。在此基础上，借鉴第四 相比，航空物流更加强调物流功能的整合和合作关系 方物流构建思想，将顾客日益提高的物流要 的协调。航空物流服务链是指在航空物流服务中，以 求与高效率、低成本的运作相连接，通过整 满足客户 (货物所有者) 需求为目的，从货源的组织开 合资源、重构信息系统、加强客户关系管理 始，经过地面运输服务、机场货站服务及空中运输服 等手段，构建基于价值网的第四方航空物流 务等作业环节，最终将货物送到客户 (收货人) 手中， 服务链。 由航空货运代理企业、地面运输企业、机场货站服务 关键词：航空物流服务链；价值网；第四方 企业、航空运输企业及客户等组成的一个有机的网络 整体。通过这个服务链可以实现货物的流动、货物保 67 第33卷 第3期 现代物流 现代物流 铁道运输与经济 基于价值网构建第四方航空物流服务链 程 欣 [1] 管责任的转移以及相互之间信息的交流 。从航空 应商有效结合。价值网理论运用于航空物流企业运 物流的作业流程来看，航空物流服务链可以看作是 营模式，能够体现航空物流系统复杂的运作关系。 从货物运输的计划开始，到货源的组织、货物出 从顾客的个性化需求出发，依靠一种特有的合作关 港、空中运输、货物进港、货物储存及货物配送的 系，充分利用各合作伙伴的核心竞争力，使航空物 一个完整的服务供应链。航空物流服务链构成示意 流企业以更高效的成本利用率和更高的服务水平保