化妆品管理与法规-高瑞英-第十五章.pptVIP

化妆品管理与法规 赵新华 公共卫生学院 电话邮箱：zhaoxinhua007@163.com 第十五章 化妆品流通领域的监督管理 第一节 化妆品流通领域情况介绍 一、化妆品流通的定义： 是指化妆品从生产者转移到消费者的全过程，包括化妆品生产企业到化妆品批发企业、再到化妆品零售企业或者专业市场，最后到达消费者手中的过程。 二、化妆品营销的典型通路及特征 1.生产企业→总代理商→代理商→分销商→零售商 2.生产企业→区域代理商→零售商 3.生产企业→零售商 4.生产企业→批发市场→批发代理商或零售商 5.生产企业→交易会→批发代理商或零售商 6.其他： 生产企业→电视直销→消费者 生产企业→报纸杂志广告→消费者 生产企业→配送中心→便利店生产企业→互联网直销商→消费者 生产企业→直销分销商→消费者 三、化妆品流通渠道中的销售方式 1.传统的销售渠道 2.超市 3.专柜 4.超市兼专柜 5.美容院 6.药店 7.电视购物 8.现场展卖 9.直销 电话销售 网络销售 四、销售渠道与销售方式变化趋势 1.数据库营销和电子商务方式 2.专业销售市场的发展 3.营销模式的创新 五、黑市对化妆品市场的影响（讨论） 第二节 企业的市场渠道建设方向 一、国内现有销售渠道网络特点 1.零售渠道集中化 2.网络渗透跨区域化 3.渠道成本上升化 4.渠道风险升高化 5.零售渠道专业化 二、化妆品营销渠道的建设方向 1.在多元渠道运作中分清主次 2.以产品区隔来应对不同的渠道运营模式 3.从划区域经营到渠道类别经营 4.品牌是竞争的核心 第三节 直销管理 一、直销的概念 直销是指生产企业不设店铺、不经过中间商，而通过直销员直接把本企业产品销售给消费者的经营方式（人员直销或直接推销）。 二、直销的特点与发展前景 1.直销的特点： ①人对人的销售 ②完全个人操作 ③不是公司雇员，只在公司政策支持下，自己管理。 2.化妆品直销的发展前景： 三、直销与传销的区别 传销定义： 是传销组织通过多层次、独立传销商来销售或提供劳务，每个传销员除了将货物销售以赚取利润外，还可以介绍、训练他人为新的传销人，并建立新的销售网络来销售公司货物，在公司获取更多利润的同时，每个传销员也在自己的销售网络中获取相应的差额。 区别： 1.产品是否流通 2.有无入门费 3.有无依托优质产品 4.是否以销售佣金作为收入主要来源 5.是否有以销售为核心的各种培训 6.销售人员结构有无超越性 7.是否以诚信作为其指导思想 8.消费者的权益是否得到维护 四、《直销管理条例》出台的原因 1.是正确引导和规范我国直销业发展的需要 2.是履行入世承诺的需要 五、我国《直销管理条例》实施的意义 1.首次从法律上明确了直销是一种营销模式 2.有利于保障消费者的合法权益 3.积极参与国际竞争的需要 六、目前我国获得营销牌照的公司 见表15-1 七、 《直销管理条例》的主要内容 1.直销产品的范围 2.直销企业的开办： （1）开办条件 （2）申请开办的程序 3.直销员的招募和培训： （1）招募直销员的要求 （2）开展业务培训的要求 4.直销活动管理： （1）直销员应出示直销员证和推销合同 （2）未经消费者同意，不得进入消费者住所强行推销产品；消费者要求停止推销活动的，应当立即停止，并离开消费者住所。 （3）成交前，向消费者详细介绍本企业的退货制度 （4）成交后，向消费者提供发票和由直销企业出具的含有退货制度、直销企业当地服务网点地址和电话号码等内容的售货凭证 5.换货和退货制度 6.直销员报酬 7.信息报备和披露制度 8.保证金存缴、使用制度： （1）存缴 （2）保证金的使用 9.监督管理 10.法律责任 第四节 禁止传销条例 一、我国的直销和传销实际情况 国外直销公司进入中国，演变成传销公司，干扰正常经济秩序，严重损害人民群众利益，严重影响我国社会稳定。国家禁止传销。 二、《禁止传销条例》制定的目的 传销危害突出表现： （1）传销不仅违反了国务院禁止传销的规定，还违反了国家有关法律、法规的规定。 （2）传销侵害的多是弱势群体 （3）引发治安违法行为和刑事犯罪行为 （4）对社会伦理道德造成冲击 （5）传销组织者、策划者对参加人员实施精神控制 三、传销的表现形式 1.以发展下线的数量为依据计提报酬的传销行为（即“拉人头”） 2.以发展的下线的推销业绩为依据计提报酬的传销行为（即“团队计酬”） 3.骗取入门费的传销行为 四、查处措施和制度 五、从事传销的单位和个人应承担的法律责任 谢谢！