项目四 学习保险业务流程.pptVIP

【案例介绍】 在王一帆购买保单后的时间里，张建经常为王一帆讲解有关保险理赔、车辆保养以及安全驾驶等方面的知识。并提醒王一帆：平时要按照车辆保养手册中的要求，定期做更换三滤等必要保养，提高车的使用寿命；遇雷雨天气，不要将车停放在树下，以免遭到雷击；雪天路滑要尽量减少车辆外出，避免发生交通事故；万一发生交通事故，要在第一时间向保险公司和交通事故大队同时报案。每当恶劣天气，张建都会以电话或短信方式，提醒王一帆注意行车安全等。这使王一帆受益匪浅，也非常感动。 【案例分析】 张建真是位有心人，看似平常的日常交往，不仅传递了友情和关爱，也担当了对客户日常的防灾防损工作。对一个新手而言，首个保险年度内只出一次事故，也是非常不错的客户了。张建对保险理赔、车辆保养以及安全驾驶等知识的日常讲解，使王一帆在风险面前有了招数，很好地规避了风险事故的发生。这不仅保护了他自己的生命安全，也给家庭减少了麻烦和损失。这就是张建在防灾防损上所做的成绩。 【启示】 灾害事故的发生，会造成社会财富的灭失或减少，这是一种不可挽回的损失。通过防灾防损手段，减少社会财富损失，是一项社会活动。保险防灾防损，是这种社会活动的一部分，更是保险企业经营中不可或缺的环节。 4.1.4保险防灾防损认知 1.保险防灾防损的概念 保险防灾防损是保险业务经营活动中的重要环节，是指保险人对所承保的保险标的，通过控制风险因素、抑制风险