自考《电子商务案例分析》复习资料.pdfVIP

电子商务案例分析复习要点 第一章 概述 一、电子商务的类型： B2B、B2C、B2G、C2C、C2G 二、一般的电子商务活动过程 （交易过程）包括四个环节： 交易前准备、贸易磋商和合同签订、合同执行、售后服务。 三、电子商务的业务： 广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子银行、服务传递、意见征询、业务管理。 四、电子商务的特点： 高效性、方便性、社会性、技术性 ★五、电子商务的赢利模式： 1、在线提供服务模式：网络游戏、广告支持、在线交流、在线音乐、在线电影、电子邮箱和虚拟空间等。 2、交易费用模式：行业网站、招商网站、旅游代理网站。如拍卖网站、短信等。 ★具体盈利模式：（综合分析题） 1、在线广告 2、通过网站销售产品 3、注册会员收费、提供与免费会员差异化的服务 4、彩铃彩信下载、短信发送和电子杂志订阅等增值形式 5、搜索竟排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和抽成盈利。 6、网络游戏运营、虚拟装备和道具买卖 7、企业信息化服务 8、广告中介 六、案例分析的方法：（单选） 1、案例分析对典型的案例进行研究；2、案例分析过程中要对案例进行深入探索；3、案例分析的结果是需 要验证假设或得出假设。 七、案例分析方法的分类：（单选） 1、根据案例数量：单一案例、多重案例。 2、根据案例任务不同：描述性、解释性、评价性、探索性研究。 八、电子商务案例分析流程：（单选） 1、电子商务模式定义。2、案例基本情况汇总。3、案例功能结构定位。4、电子商务模式分析。5、结论与 建议。 1 电子商务案例分析复习要点 九、电子商务案例分析的内容：（单选） 网站定位分析、商业模式分析、赢利模式分析、网站推广模式分析、网站经营模式分析 （主要分析内容） 组织管理模式分析、技术模式分析、资本模式分析 （次要分析内容） 第二章 B2B 电子商务案例分析 一、B2B 交易的过程 交易前的准备、交易谈判和签定合同、合同执行阶段、售后服务 二、整个交易过程描述： 寻找产品/服务信息，发现产品信息——比较各种信息——价格、交货时间等内容的谈判——订购——付款— —送货、接受产品——客户服务与支持。 ★三、B2B 电子商务有助于下列商业应用 （B2B 的功能）：（综合应用题） 1、供应链管理。2、存货管理。3、配送管理。4、渠道管理。5、结算管理。 四、B2B 的三种模式： 1、行业联盟型：Chemconnect （专业性化工电子商务网站）、Covisint （世界上最大的汽车行业）、Exostar （世 界最大的航天及国防电子交易平台）、Pantellos （北美能源行业供应链服务网） 2、企业内商务网：沃尔玛、海尔、西门子、通用电气的GXS 3、第三方电子商务平台：阿里巴巴、敦煌网、慧聪网、环球资源网 ★五、B2B 电子商务的优势 （综合题） 1、使企业具有成本优势：降低生产成本、降低管理成本、降低交易成本、降低企业采购成本 2、促进企业具有差异化优势 3、促进企业具有 “目标集聚”优势 4、使企业具有无边界扩展优势 六、众多电子商务平台的支付方面始终面临的几大问题： 1、安全性的问题。交易风险比较大。 2、交易周转速度的问题。缓慢的付款和大笔资金的滞留。 3、协调性的问题。如何通过电子支付实现资金流和信息流的统一，从而便于收款企业的对账发货。 B2B 案例分析 一、阿里巴巴网站相关知识点： 1、阿里巴巴网站由三个相连网站组成：中国站、国际站、日本站 2 电子商务案例分析复习要点 2、 该网站属于哪种商业模式？B2B 3、B2B 模式的特点：①企业对企业的模式 ②网络经营，信息平台③减少交易环节，降低了交易成本 4、该网站定位：为中小企业提供可靠、诚信的交易信息平台，使中小型企业通过该平台发布信息，寻找供 货商和贸易伙伴。 5、该网站的商务模式： （1）物流服务。采用自建仓储、和第三方物流合作。 （2）交易安全管理。推出 “生产能力审核”及 “贸易能力审核”两类认证服务。 （3）支付保障体系