第7章_供应链物流管理..ppt

三、流出物流——企业销售物流 （一）流出物流的概念 企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流，它是企业为保证本身的经营效益，不断伴随销售活动，生产企业通过购销或代理协议，将产品所有权转给用户（或者说将产成品转移到流通环节）的物流活动。 （二）流出物流的重要性与销售管理改进 （三）流出物流过程 （四）销售物流模式 四、逆向物流——企业回收物流 （一）逆向物流的产生及其概念 逆向物流其实是与传统供应链方向相反，为恢复价值或合理处置，而对原材料、中间库存、最终产品及相关信息，从消费地到起始点的实际流动所进行的有效计划、管理和控制过程。 四、逆向物流——企业回收物流 （二）逆向物流的分类及其特点 类别 周期 驱动因素 处理方式 例证 投诉退货 运输短少、偷盗、质量 问题、重复运输等 短期 市场营销 客 户满意服务 确认检查，退换 货补货 电子消费品如手机、 DVD机、录音笔等 终端退回 经完全使用后需处理的 产品 长期 经济 市场营销 再生产、再循环 电子设备的再生产，地 毯循环，轮胎修复 法规条例 再循环 白色和黑色家用电器 资产恢复 再生产、再循环、 处理 电脑元件及打印硒鼓 商业退回 未使用商品退回还款 短到 中期 市场营销 再使用、再生产、 再循环、处理 零售商积压库存，时装、 化妆品 维修退回 缺陷或损坏产品 中期 市场营销 法规条例 维修处理