工作分析4.一般与系统方法课件.pptVIP

确定工作分析的方法 一般方法 系统方法：人员导向/工作导向;调查法 以大家所了解或关心的问题为范围，预先拟就问题，让受调查者自由表达其态度或意见的方法。 问卷调查：同一时间可调查很多人，被试在问卷上回答问题。访谈：面对面进行调查，由访谈员记录被试的回答。 多种形式：开放/封闭；结构/非结构；街访/留置 调查法要注意： 1、 取样的代表性，避免抽样偏差。随机抽样、分层抽样 2、 被试的反应会受到社会赞许性的影响 调查法的不足： 1、 不够严谨 2、 不能揭示因果关系 3、 受研究者的主观性影响较大;工作分析中的访谈法;其他注意事项 获得被访谈者直接上级的支持 访谈过程中，尽量不被打扰 使被访者明确访谈的目的、意义和主要内容 营造氛围，使被访者真实客观地回答，并畅所欲言 访谈者对访谈进程良好控制 语言???确清楚 问题和谈话内容不要超出被访者的知识信息范围 不要引起不满或涉及隐私 敏感问题的技巧 被访者表达对工作或管理的不满时，要注意控制 做好谈话记录，并经被访者确认;访谈法的优点 收集较多较深入的工作信息 简单、迅捷、应用面较广 访谈法的缺点 信息的失真 时间成本高 ;问卷法的优点 快速、高效 可定量 问卷法的缺点 设计要求高 成本高 ;在自然条件下，对表现心理现象的外部活动进行有系统、有计划的观察，从中发现心理现