第七章旅游市场..ppt

第七章 旅游市场 旅游市场的概念 全球国际旅游客流状况 我国旅游业的客源市场 一、旅游市场的涵义 １、广义旅游市场 （１）涵义：旅游经营者和旅游者围绕旅游产品的交换所产生的各种经济现象和经济关系的总和。 （２）构成要素 顾客市场、客源群体概念（customers） 市场是在一定的时间和地点条件下，具有购买力、购买愿望和购买权力的消费者群体。 从市场营销的角度看，我们是站在卖方的角度去研究市场上的买方，即消费者——我们的顾客。他们的需求是市场上的主体。如果问，我们的市场在哪里，我们面对的市场是什么？ 旅游市场 = 旅游消费者 （２）构成要素 第二节 旅游市场的划分 二、旅游市场的划分 旅游市场的划分可从两个方面进行。一是从不同的角度进行分类，二是在分类的基础上再深入细分。在此从不同角度对旅游市场进行划分。 (1) 按地理位置可把整个世界划分成六大旅游市场：欧 洲地区、美洲地区、东亚和太平洋地区、南亚地区、非洲地 区、中东地区。 (2) 按国境可划分为国内旅游市场和国际旅游市场。 (5) 按距离可分为近程旅游市场和中远程旅游市场。 旅游市场细分 1、旅游客源市场细分的概念： 指旅游业或旅游企业根据旅游者在来源及其需要、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游消费者群，每个消费者群就是一个市场部分，或者称为细分市场。 市场细分 指具有某些相同特点，被认为是某些特点产品的潜在购买者的人群或企业。 兴趣偏好的不同 或年龄特征 特色旅游市场已发展到包括亲子团、长者团、少年团、自驾车团、孝顺团、蜜月团、摄影团、狩猎团、滑雪团、烹饪团、修学团等10多个特色旅游团种。 二、旅游市场的划分方法 （一）以地理因素为标准进行划分 按地区细分 按气候环境因素细分 按人口密度和城乡差别细分 按旅游消费者的某些特点为标准进行划分 （二）按人口统计因素划分 按年龄细分 按性别细分 按收入、职业、受教育程度细分 按家庭结构细分 按人的特点细分 旅游市场也与消费者年龄、性别、家庭规模、家庭生活周期、收入水平、职业、文化程度、宗教、民族、种族等人口因素有着密切的联系。这些人口特征方面的因素又比较容易衡量。 如①老年旅游市场②中年旅游市场③青年旅游市场 （三）按旅游心理特征划分 按生活方式细分 按社会阶层细分 按性格细分 （四）按旅游者的旅游行为划分 按购买时间和方式细分 按旅游者的目的细分 　找准定位 　　2007年5月，英国My Travel集团首开了西欧国家直飞中国的定期旅游包机航线——由英国曼彻斯特飞至中国三亚。这条航线每年将给海南增加近万名西欧高端游客，然而运行不多久即宣告停运。 　　在讲述关闭航线的理由时英方人员说：“我一到机场，就像个哑巴；在出租车上，我还是哑巴；到了酒店，我觉得自己是半个哑巴。”海南的旅游相关行业的外语水平成为海南吸引国际游客的一大掣肘。 比如，夏威夷人口仅128万人，大多以旅游业为生；来夏威夷的游客，有65%都是回头客，它成为不少家庭游客的固定目的地，其中相当高比例是国际游客。这都来自于夏威夷出色的品牌效应以及国际营销能力。 　　这些都是海南的短板。据了解，目前海南接待最多的国际旅客大多来自韩国、俄罗斯和日本，仅占总游客数量的3.5%左右，国际游客的单一性反映了海南品牌营销能力的不足。不少专业人士认为，阳光、沙滩，海南并无区别于其它国际海岛胜地的竞争优势 全球国际旅游客流状况 旅游客流 国际客流分布格局 世界国际旅游客流状况 一、旅游客流 1、旅游客流 简称旅游流。当旅游者从自己的常住地出发，到不同的旅游目的地去观光游览、娱乐消遣，便构成了具一定流向、流量特性的游客群体，这一游客群体就称为旅游客流。 2、旅游移动方向和规模的两个主要指标 流向：指某地旅游者根据其旅游动机、经济能力及余暇时间等所选择的旅游目的地。流量：指某地旅游者在一定时间内选择该旅游目的地的数量。 全球国际旅游客流规律 （一）国际旅游客流以近距离（前往邻近国家）为主 生活习惯、民族风俗、文化传统接近， 语言容易沟通 （二）流向风景名胜区和政治经济文化中心多 （三）国际游客流量正逐渐向亚太地区转移 １９５０年与１９８５年世界旅游收入增长与亚太地区旅游收入增长比较 世界旅游收入 亚太地区旅游收入 （四）国际旅游游客大量地在具有某种特殊关系的国家或地区之间流动 第三节 我国旅游业的