吉林市某小区物业管理信息系统的分析设计.docVIP

WORD格式整理版 PAGE 学习参考好帮手 管 理 信 息 系 统 课 程 设 计 专业： 信息管理与信息系统 班级：0841 姓名： 学号：1402084132 成绩评定 一级指标 二级指标 分值（Mi） 评价成绩 战略规划12分 选题意义3分 可能性、必要性分析3分 规划的工作过程6分 可行性分析 14分 新系统的几种方案6分 可行性研究6分 结论2分 系统分析 27分 组织与功能分析6分 业务流程调查与分析6分 数据和数据流程分析9分 确定新系统的逻辑处理方案6分 系统设计 24分 系统总体功能结构设计6分 代码设计2分 数据库设计4分 输入、输出及菜单设计6分 处理流程设计6分 系统实施 23分 系统实现15分 系统运行8分 总成绩 100分 吉林市馨园小区物业 管理信息系统的分析设计 一、企业战略规划 （一）选题及意义： 1、摘要 用户：馨园小区 拟建系统的名称：吉林市馨园小区物业管理信息系统 随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，小区业主不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对小区物业的服务和管理也要求较高。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项维修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。还依靠人工来处理不仅效率底，保密性差，而且时间一长还会产生大量文件和数据，这样对查找，更新和维护带来了不少的困难。 2、背景 随着人民生活水平不断提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。 本物业管理系统的开发，是为了规范住宅小区的管理工作，为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。适用于管理以下物业，房产业主、大中小型物业管理公司、物业服务提供商、房地产开发商、物业中介公司等物业管理企业，用来管理公寓、住宅群体、智能小区、商品房、多层住宅、商业大厦、学校、医院、别墅区、部队营房区、各类小区等。 （二）企业组织与功能结构分析 1、组织结构分析 见下图1.1物业组织结构图 物业管理员 物业管理员 资料管理部 投诉部 报修部 缴费部 信息资料的传递关系 领导与被领导关系 物资流动关系 资金流动关系 图1.1物业组织结构图 2、功能结构分析 见下图1.2物业功能结构图 物业管理信息系统 物业管理信息系统 住户资料管理 投诉管理 报修管理 缴费管理 资料添加 资料信息管理 投诉添加 投诉信息管理 报修管理 缴费添加 缴费信息管理 报修添加 图1.2 物业功能结构图 3、组织/功能分析 功能 序号 功能 组织 组织联系 用户资料管理 保修管理 用户投诉管理 用户缴费管理 功能联系 1 资料管理部 ※ √ √ √ 2 投诉部 ⊙ ⊙ √ 3 报修部 ⊙ ※ √ 4 缴费部 ⊙ ※ “※”——表示该项业务是对应组织的主要业务 “⊙”——表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位 “√”——表示该单位是该项业务的相关单位 空格：表示该单位与对应的业务无关 （三）企业主要的业务流程分析 1、业务流程图 业主 业主 投诉单 报修单 缴费单 维修人员 缴费单 财务 管理员 报修单 维修总计 基本信息 管理员 缴费单 图1.3 物业流程图 （1）用户填写基本信息交给系统管理员，有系统管理员将用户信息添加到用户信息库。 （2）用户将投诉单交给系统管理员，待投诉处理后，给用户处理回执结果。 （3）业主提交报修单给维修人员，维修人员处理后将处理信息给系统管理员，管理员向用户提供回执和将维修信息报维修总计。 （4）系统管理员通过业主基本信息