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正确认识基础护理  ;卫生部关于加强临床护理工作的通知;卫办医号政发《2010》13号;什么是优质护理？;优质护理服务目标：：??患者满意；社会满意；政府满意政府满意护理服务目标：?患者满意；社会满意；政府满意。;优质护理服务的内涵：加强优质护理服务、提高患者满意度不仅是实践科学发展观和践行全心全意为人民健康服务宗旨的本质要求，更是改善医疗服务质量、惠及广大患者、实现医药卫生体制改革总体目标的重要措施（马晓伟）。 优质护理服务内涵：1、满足病人的基本生活需要，保证护理安全，保持躯体舒适；2、帮助心理调适，保持平衡；3、取得病人家庭、社会系统的整体协调支持；4、用最适切的护理获得病家较高的满意度5、是整体护理内涵的进一步完善和深化 ;指导思想： 深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。;2010年“优质护理服务示范工程”活动方案 活动主题：“夯实基础护理，提供满意服务”  活动范围：针对全院临床科室，采取优先试 点，后推广的办法。活动目标：患者