人力资源管理工作系统中心理学应用.pptxVIP

1 2 第一编： 工程心理学（人类工效学） 一、 概述 1 名词概念 工程心理学（人类工效学）是以人-机-环境系统为对象，研究系统中人的行为及其与机器和环境相互作用的特点的边缘学科。 3 工程心理学（人类工效学）的研究目的是使工程技术设计与人的身心特点相匹配，从而提高系统效率、保障人机安全、并使人在系统中能够有效而舒适地工作。为解决系统中人的效能、健康问题提供理论与方法的科学。 4 中国企业管理百科全书中, 对人类工效学所下的定义为：“研究人和机器, 环境的相互作用及其结合, 使设计的机器和环境系统适合人的生理, 心理等特点,达到在生产中提高效率, 安全, 健康和舒适的目的。 5 我国目前除使用上述名称外，还有译成工效学、宜人学、人体工程学、人机学、运行工程学、机构设备利用学、人机控制学等。不同的命名充分体现了该学科是“人体科学”与“工程技术”的结合构成的边缘学科。 6 2 工程心理学发展简史 一. 萌芽阶段 泰勒(F. W. Taylor) 吉尔布雷思(F.Gilbrith) 时间和动作研究的思想与工程心理学有许多相近之处 7 二. 正式形成时期 当人机关系的研究认识由人适应机器转向研究使机器适应人的阶段时，形成了工程心理学这门学科。 8 开始感到人的因素在设计中是一个不可忽视的重要条件。 要设计一个好的现代化设备, 只具备工程技术知识是远远不够的, 还必须了解设备的使用者的生理的和心理等方面的知识。 9 上世纪40年代和50年代初期，工程心理学家主要研究指针式仪表和开关按钮设计中的人机匹配问题。 50年代以后，由于控制论和信息论的影响，工程心理学采用信息接收、传输、加工、反馈、信道容量、系统控制等概念分析人和机器的相互作用过程，使人机系统的概念得到进一步发展。 10 认知因素是现代人机系统的核心问题，认知实验心理学成为现代工程心理学的理论基础。这种变化给工程心理学提出了研究的新方向和课题。 11 3 工程心理学研究内容   工程心理学主要研究与技术设计有关的人体生理心理特点。它为人-机-环境系统的设计提供有关人的数据。 主要包括：人的作业能力，人机交流界面，人与工作环境等方面的问题 12 二、人-机系统设计纲要 １人-机系统概述 根据人在系统中的作用特点，人-机系统可以分为三类，即手控式人-机系统、机控式人-机系统和自动化人-机系统。 人-机系统关系模型 13 14 手控式人机系统 15 机控式人机系统 16 自动化人机系统 ２人-机功能分配 对人和机的特性进行权衡分析，将系统的不同功能恰当地分配给人或机，称为人-机的功能分配。 人与机器的结合形式，依复杂程度不同可分为：劳动者-工具；操作者-机器；监控者-自动化机器；监督者-智能机器等几种。 17 在人-机系统设计中，首先要按照科学的观点分析人和机器各自所具有的不同特点，以便研究人与机器的功能分配，从而扬长避短，各尽所长，充分发挥人与机器的各自特点： 18 人-机特点比较 19 20 21 人机功能分配大致为： 强度大、高速的、高精度的、单调持久的、操作环境恶劣的工作，以及需要检测人不能识别的物理信号的作业由机器承担； 22 编制程序、设计方案、比较决策、排除故障、意外处理等工作应由人完成。如：指令和程序的安排，图形的辨认或多种信息的综合处理，机器系统的监控、维修、设计、创造、故障处理及应付突然事件等工作。 23 人与机器在作业活动中的有利点 24 ３人机匹配 在人机系统的总体要求明确之后，人机匹配的一个主要方面的工作就是显示器与控制器的设计。 为作好人机匹配，在人机系统设计中应注意掌握的原则 25 26 案例： 美国三里岛核电站事故 三、人机交流界面分析与设计 （一）显示器 １视觉显示器  视觉显示器就是人机系统中利用人的视觉通道传递信息的装置 27 28 好的视觉显示器 ①鲜明醒目 ②清晰可辨 ③明确易懂 显示器设计应注意的基本要点： 选用适宜的视觉刺激源 选择合适的显示精度 采用与人的认知特点相吻合的显示格式 目标刺激和背景之间有适宜的对比关系 互有关联的信息尽可能实行综合显示 29 显示器所呈现的信息通常都以编码的形式出现，通常使用的视觉编码维度有字母、数字、图形、符号和颜色等。 视觉编码应该具有可辨别性，兼容性，有意义性和标准化。 30 31 32 33 34 ２听觉显示器 听觉显示器是人机系统中利用听觉通道向人传递信息的装置 。