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管理者代表发言稿 第 PAGE \* Arabic \* MERGEFORMAT 10 页 管理者代表发言稿 篇一：管理者代表在动员大会上的讲话 管理者代表在动员大会上的讲话 黄总、各位同事、饶老师： 今天，我们共聚一堂，隆重召开贯彻实施ISO9001：2008国际标准及认证工作动员大会，共同见证认证工作的正式启动！ 回顾近年来的工作，通过我们的努力取得了一定的成绩，同时，我们与客户的要求、与国际标准的要求还有差距。现在有竞争力的企业是规范的、是运行有效的质量管理体系的，并以体系文件为准则的法治组织。ISO9001不是虚的，而是实实在在的，可以降低管理执行成本，创造效益，带动管理进步，是竞争的需要，是管理的需要，可以让管理有很大的提升。 ISO实施是我们一项重大的战略性举措，经过前期的策划和准备，公司今天正式启动ISO。 大家知道，ISO是国际标准，是国际质量管理先进理念，管理的精华。 目前，世界绝大部分的组织正不遗余力地推行ISO，为什么呢？ ISO是提升企业管理水平的一种动力和有力手段，ISO标准对企业的作用是多方面的，这些饶老师会给我们培训和指导的。 本次ISO工作有如下特点： 周期长、资源投入大、工作量大、任务繁重，我们公司首次纳入体系和认证。 我们不仅要好好总结过去工作积累的经验和有效做法，还要正视所面临的许多困难和阻力，今天来的各位应予以高度重视，以表率、模范来积极支持和推动。 在此，我提出几点要求： 1.管理干部、全体员工要高度重视，积极参与。 ISO工作是一个系统性的工程，成功与否要靠大家和全体员工的参与。 重视此项工作，不能光喊在口头上，还要落在实际行动和日常工作上。 各级管理干部要利用各种形式向广大员工大力讲解培训ISO的意义和作用，要带头参与对ISO的学习、培训、落实，要亲自对文件的审核把关，从纪律上严格要求下属工作。 对一些关键、重大事项要行使果断的决策权，做好协调工作。 2.做好组织、计划工作。 组织是胜利的保证，公司成立了ISO项目小组，负责资源的配置、重大事项的决策和综合协调工作。 目前培训所需的教具已添置，大家关心的信息化ERP工程已经实施，其它资源策划后也会投入。 刚刚任命了管理者代表。 相关部门业务骨干，设立项目工作小组和指定项目负责人，全权负责ISO工作的日常管理，包括流程分析、体系文件编写、文件实施等工作，各部门对工作小组的工作应全力支持，小组成员不论是谁要服从统一领导和组织管理。 在此希望工作小组大胆行使赋予的各项权利，要主动、有创新地推动，对ISO工作不力的部门/人员要不顾情面，严厉给予处罚，提高实施工作的执行力。 标准中有个很好的方法，就是PDCA循环。 “P”之意为策划、计划。 对实施ISO标准工作不仅要有长期的一个计划，对每一个阶段都应制订一个详细和可操作的实施计划， 制订适合企业实际情况的实施计划。 从某种意义来说把计划工作做好，ISO工作就完成了一半，余下的工作就是实施、检查和督导。 3.转变观念，彻底改变质量体系运行管理模式。 有些企业，在ISO工作的后期，由于认识上的偏差和思想上的疲劳情绪，把ISO工作当作负担，把ISO工作视为作假和形式主义的大有人在，一些假的和不按制度执行讲人情的现象在滋长许多许多蔓延，应引起我们的深刻反思—产生这些问题的实质原因是什么？ 其中一个根本原因是ISO工作是建立在ISO办这个专门机构的强力推动下进行的，一看内审到了就紧一下、忙一下，抱抱佛脚应付检查，其它不抓时就放牛了，各部门未把ISO工作当成正常的工作，而疲于被动应付。 我们要改变质量管理体系运行的管理模式，从本次实施ISO的组织工作上改变过来，从日常的管理上纠正调整过来，彻底将各部门的依赖思想转变过来，绝不能搞成“为ISO而ISO”，要解决好ISO与实际工作两层皮的问题，培养大家的自觉、主动、习惯性。 同时公司要从干部人事和绩效考评上，考虑一些管理措施从根子上解决这些问题。 4.统筹兼顾，协同发展。 实施ISO要处理好几个方面的关系。 一是日常工作与ISO工作的关系。 日常工作是基础，ISO工作是提升，两者均不可偏废。 大家对日常工作轻车熟路，习惯于日常工作，日常工作饱满了，这就要有点奉献精神来牺牲业余时间去学习、培训，动动笔去写制度上的东西，动动脑想想管理上的东西，这样才能促进业务工作，才能用ISO理念武装自己，提高自己，不能在ISO工作上掉队和落伍。 二是ISO工作与其它专业管理的关系。 两者是相辅相成的关系，专业管理是企业管理全面进步不可或缺部分，各系统、各部门要借鉴ISO工作的方法来推动职能管理，为ISO工作创造环境、创造条件。 5.坚持高效、精细的原则。 最后，要求大家发扬认真精神，思想统一、顾大局、讲奉献、严纪律。 转变观念，科学管理，通过ISO来提高执行力、凝聚力