一级工程建造师执业资格考试《房屋建筑工程管理与实务》.ppt

一级工程建造师执业资格考试《房屋建筑工程管理与实务》1A420000《房屋建筑工程管理与实务》 一级工程建造师执业资格考试《房屋建筑工程管理与实务》1A423000《房屋建筑工程项目质量控制实务》 GB/T　6583－ISO　8402：1994 A1　质量 quality 　　反映实体满足明确和隐含需要的特性总和。GB/T 19000-2000 idt ISO 9000:2000质量管理体系　基础和术语本标准代替ISO　8402：1994。　　　　　　　　　　　 什么是质量 1 反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。 （ISO 8402:1986 3.1 质量） 2 反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。 （ISO 8402:1994 2.1 质量） 3 达到持续的顾客满意。 （ISO/CD1 9002:1998 0.2 质量是什么） 4 产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其它相关方的能力。（ISO/DIS 9000：2000 2.1.1） 5 一组固有特性满足要求的程度。 （ISO 9000：2000 3.1.1） 什么是质量 质量