变更和配置管理详细方案.pptVIP

Template Documentation 变更和配置管理详细方案 目标 内容 正常的变更会根据标准变更管理执行途径 变更管理流程的步骤 变更管理流程的步骤 变更的发起、接受和分类 确定一个变更需求 （变更范围） 变更的评估审批 日程安排和任务分派 实施变更 关闭变更 例外变更的定义 处理例外变更 内容 有三个角色引入到配置管理的日常操作中 CMDB中定义的每个CI将包含其管理属性的数据。属性的多少层次在于已实现的服务管理流程的数量。 规划配置管理 鉴别维护配置数据模型 维护配置数据 调整差异 产生配置报表 内容 变更管理解决方案中有六个角色： 变更咨询会(Change Advisory Board-CAB)是协调和授权变更的一个组别 (客户和IT组织) 配置管理中的四个关键角色 内容 变更状态代码 变更状态转换 变更管理－－目标时间规则 变更管理－－通知规则 变更管理－－前导时间规则 变更管理－－审批规则 变更管理－－分类规则（举例） 变更管理－－回退规则 变更管理－－关闭规则 配置管理－－ＣＩ生产状态代码 配置管理－－ＣＩ状态代码迁移图 配置管理－－审核状态代码 配置管理－－审核状态代码迁移图 配置管理－－目标时间规则 配置管理－－升级规则 配置管理