护士工作中的礼仪规范.pptxVIP

护士工作中的行为规范;授帽仪式;学习目标; 护理工作是爱心和艺术的结合，护士是保护和促进人类健康的白衣天使。这就要求护理人员必须不断充实自我，在护理工作中既能用丰富的医学知识和技能为患者提供优质的医疗护理服务，又能有良好的礼仪修养为每一个需要健康帮助的人提供全方位的护理服务，以最佳的精神面貌和温文尔雅的形象面对护理工作，做文明礼貌的“健康使者”。;第一节 门诊护士工作礼仪; 门诊是医院面向社会的窗口，是患者与医护人员接触的第一关。医院服务质量的高低，人们首先是从门诊工作人员的工作态度来衡量的，而在门诊与患者接触最多的就是门诊护士。因此，门诊护士的工作态度、礼仪修养，往往也就成了医院形象的代表，加强门诊护理工作人员的礼仪培训就显得至关重要。;一、接诊礼仪1.接诊礼仪的标准;一、??诊礼仪2.接诊礼仪的基本要求;一、接诊礼仪3.门诊导诊礼仪;一、接诊礼仪4.门诊分诊礼仪;一、接诊礼仪5.检验单发放处服务礼仪;二、治疗工作中的礼仪1.进行治疗前;;;第二节 急诊护士工作礼仪;;一、急诊护士素质要求;二、急诊接待礼仪;三、急诊救护礼仪;第三节 病房护士工作礼仪;一、病房护士工作礼仪要求;二、病房护士工作礼仪要求;对病人做到“七声”： ①病人初到有迎声 ②进行治疗有称呼声 ③操作失误有道歉声 ④病人合作有谢声 ⑤遇到病人