不是团队的团队里克.pptVIP

团队沟通问题 ——埃里克的烦恼 团队沟通问题 ——埃里克的烦恼 问题 解决 启示 背景 * 背景 火艺公司是一家有着80多年历史的家族企业，生产玻璃制品。在过去18个月里，公司的销售额和利润都开始止步不前。火艺公司CEO杰克清楚，必须对公司重新进行战略定位。 作为公司的战略总监，埃里克的任务是从公司各部门抽出最优秀的人，组成一支团队，进行战略重组。为此，埃里克挑选了各个部门的总监，组成了自己的团队。但为什么这个团队无法展开有效合作呢？ 背景 埃里克 兰迪 雷 莫林 卡尔 其他 战略总监 营销 制造 设计 分销 团队内部 杰克 团队外部 人力 财务 背景 问题 埃里克沟通模式有问题 问题 实践意义 解决 背景 未有效领导的埃里克 捣蛋的兰迪 团队的模式 兰迪自命不凡，抵触团队 领导授权问题 * 问题 问题 解决 启示 背景 4.冲突管理 3.资源 2.成员 1.目标 团队有效性分析 问题 解决 启示 背景 制定公司战略转型计划 目标 问题 解决 启示 背景 成员 团队构成——人格分析 问题 解决 启示 背景 成员 ⑤由信任到不信任 兰迪 雷、莫林 卡尔 埃里克 ①不信任 ②不信任 ③不信任 ⑥由不信任到信任 问题 解决 启示 背景 成员 兰迪不适合担任本次团队领导分析： 1.兰迪本身不喜欢团队工作，也不擅长团队合作； 2.兰迪多次讽刺其他同事，群众基础差； 2.雷等其他同事对埃里克产生信任，并开始信服共同的目标。 问题 解决 启示 背景 成员 兰迪必须尽可能在团队分析： 1.身居要职：兰迪是市场部总监，后期执行必须通过市场部； 2.神一样的队友：兰迪对市场更敏感，公司需要他的才能； 3.大老板的希望。 问题 解决 启示 背景 资源 埃里克——不足 杰克授权 兰迪——溺爱 问题 解决 启示 背景 冲突管理 与杰克沟通不足 埃里克问题 环境变化 纵容兰迪 * 解决 问题 措施 启示 背景 兰迪合作办法 软硬兼施 （1）与兰迪恳切交谈，强调兰迪在团队中的核心作用，声明之后会优先听取兰迪的意见，满足兰迪虚荣心。 （2）由埃里克向杰克申请公开任命兰迪为团队顾问，指导方案的设计与执行，对团队其他部门有建议权。 （3）改变团队沟通模式，调整平行沟通为上下沟通； （4）在兰迪不参加会议情况下召集会议，提前公布会议目标与议程，尽快制定战略目标，并与兰迪及时做好沟通，由兰迪进行评价与建议； 问题 措施 启示 背景 兰迪不合作办法 （1）开展分组制定计划的竞争游戏。 兰迪再不合作 （2）与杰克进行充分沟通，将兰迪开除出本团队。请杰克与兰迪在营销部挑选一个适合团队合作且有一定能力的人加入本团队。 问题 措施 启示 背景 其他成员 雷：加强鼓励，加强雷的积极性； 莫林：充分听取莫林意见，缓解莫林怨气，在战略制定中对莫林的意见已充分的讨论； 卡尔：充分听取卡尔意见，增加单独沟通，对卡尔的方案进行讨论与评价。 问题 措施 启示 背景 团队 共同目的和具体目标的营造 危机意识的灌输 团队培训和经验分享会 完善工作规范的建立 * 启示 1、挑选工作经历丰富的成员 2、挑选偏爱团队工作的成员 3、加强与埃里克的沟通 4、按照不同情况选择不同的团队交流模式和沟通模式 启示 思考 问题 解决 背景 最实在的调研 最新的社会热点