卓越绩效评价准则tps.pptVIP

4.1领导 4.1.1 组织的领导 （60分） 组织应说明高层领导如何确定发展发向、完善组织的治理以及如何评审组织绩效。 高层领导的重要职能：领航与引导 如果把组织比喻作一艘船舰，领导者就是舵手，要领导着组织驶向一个 光辉的彼岸。我们可以这么说：领导，顾名思义就是“领航和引导”， “领航”和“引导”是领导者所必须具备的最基本的职能定位和作用。 “领航”从根本上说就是建立一个组织未来的发展方向和绩效目标，并 通过战略策划和决策予以落实。组织未来的发展方向和绩效目标通常体 现于组织的使命和愿景。 “引导”则意味着要在组织中建立起一种氛围，一种促使人们为了实现 目标而全力以赴的组织文化氛围。组织文化应当以其使命、愿景和价值 观为核心，并体现授权、主动参与、创新、快速反应、学习和守法诚信。 企业文化的三重结构 何为企业文化? 企业在长期的生存和发展中形成的,为本企业所特有的,且为企业多数成员共同遵循的宗旨、最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在企业活动中的反映 。 “高层领导的作用”实施步骤 大多数组织经过长期的运作，已经逐渐形成了自己的价值观、发展方向和绩效目标，以及组织文化环境。问题在于这些价值观、发展方向、绩效目标和组织文化是否已经系统化、具体化并保持一致，能否有效地满足评价准则的要求，并进行评价、改进、创新和分享以不断提升成熟度