质量管理部2011年年度总结报告.pptVIP

质量管理部2011年度工作总结 2011.11.30 质量部年度目标 质量部10月工作目标 质量部11月工作目标 人员离职率 质量部人员情况，总人数35人（包含已离职人员），已离职13人，现有人员22人，人员离职率37.14%。 ◆ 、产品质量统计分析报告 一、客诉 二、原材料管理 三、制程质量管理 四、退货分析数据 五、文件管理、产品试验 六、大型质量改善活动 一、2011年客户投诉(5-11月） 客户投诉简介----需着重控制点 调压器烧大灯--主要为南海中摩反馈。材料和设备因素造成（正在改善及验证） 装启动的纸箱长途运输破裂—主要为广东市场反馈。设计原因造成。（研发已更改纸箱标准，且供应商已改善，目前暂无接到纸箱投诉） 启动继电器不分离---主要为浙江信阳反馈。模具因素和人员操作造成（模具为我司借用模具，已规范人员操作且建立重点监控点） 胶套容易撕裂，发白，发霉---主要为广东市场反馈。供应商材质原因造成（已和胶套供应商签备忘录控制来料） 仪表外壳花，尺寸偏差---主要为三江、隆鼎、润通反馈。 供应商制造运输、模具因素及我司检验标准没对接好造成。（已要求供应商改善及IQC加严控制，检验人员重点检验） 胶套上错，上反----重庆片区反馈较多。我司生产及质量控制不闭环造成。（已内部检讨及加严检验） 启动外壳灌封料漏料----国内客户反馈较多。我司生产操作人员造成。（已多次内部宣导及作为重点检验项目检验） 胶套材质和供应商要求不符合---主要为银翔、力帆反馈。供方材质原因造成。（要求签署质量保证协议，并每批送出货检测报告和盖章，我司完善物理判定方法检验） 二、原材料管理 统计数据为5-11月（5月开始电脑有记录存档） 。 2011年（5-11月）来料7022 批次，合格6788批次。不良234批次， 其中MRP（特采）51批次，让步接收2批次。 2011年来料质量统计（5-11月） 10月份供应商排名（前5名） 10月份供应商排名（倒数5名） 11月份供应商排名（前5名） 11月份供应商排名（倒数5名） 供应商辅导表 三、 制程质量管理 入库数据（5-11月） 出库数据（5-11月） 四、退货数据分析（3-11月） 五、 实验室实验数据、文件管理 文件台账发放因内容太多，这里无法体现，故不纳入本PPT 六、大型质量改善活动 本年主要有2批 1.由2011.9月开始的机械式闪光器大型改善活动，由我部门QE刘光平主导，闪光器产线共同开展，于10月底结束，不良率由5%以上减少到2.56%，直接人工成本节省1938元/月。（主要为补焊及维修费用，材料检测为全检） 2.由2011.11月开始点火器大型改善，由我部门QE刘光平主导，点火器产线共同开展，目前进度见我司点火器改善看板，进度为：已完成SMT贴片短脚工艺元件底部连焊改善，由原来的5%降为现在的2%左右。（完成目标3%以下），目前将进行贴片掉件问题改善。 学习、理解、践行公司使命、愿景 使命：提供可靠、稳定、优质的摩配电器解决方案 愿景：成为国内一流企业的摩配首选供应商 学习、培养、发扬公司核心价值观 客户为先 持续创新 团队协作 高效执行 共同成长 质量管理部组织架构 质量管理部经理1人（方卫） SQE、IQC（张澎）、IQC组长（王直芳） 生产制程QE（黄华、刘光平、顔佳） QC岗位组长（周家艳） 文件控制/数据管理（周艳） 品质退货分析工程师（胡思友） 实验室（周运） 品质顾问（冯素平） 体系工程师（暂缺） OQC（周君、何世进）、IPQC（周迎春、曾禄英、王娟、李翠蓉、林丽）LQC/FQC（暂缺） IQC人员（王月、赖流芳、刘虹） 退货分析技术员（蒋济能） / 1人（方卫） 1人 质量经理 9人 1人 / 1人 / / 7人 / / 差缺人员 22人 暂缺 1人（冯素平） 2人（胡思友、蒋济能） 1人（周艳） 1人（周运） 8人（周家艳、周君、何世进、周迎春、曾禄英、王娟、李翠蓉、林丽） 3人（黄华、刘光平、顔佳） 5人（张澎、王直芳、王月、赖流芳、刘虹） 现有人员 31人 1人 1人 3人 1人 1人 15人 3人 5人 配置人员 合计人员 体系工程师 品质顾问 退货分析 文件控制/数据管理 实验室工程师 QC岗位 生产制程工程师 SQE、CQE、IQC 职能类别 学习、了解公司2012年战略产品目标 重庆片区客户的更高效开发（宗申、隆鑫、力帆