移动视频(互联网电视)装维培训.pptxVIP

移动视频（互联网电视）业务装维培训;;一、牌照方各地市分布情况;;开户 个人：通过营业厅受理用户需求方式，绑定宽带账号、机顶盒ID、移动手机号； 集团：与ESOP上受理其它集团业务类似，在新装信息录入界面中选择SI（上海基地、银河、易视腾），输入机顶盒IDC和集团优惠折扣，最后通过ADC平台完成开户。 计费 目前主要有包年、包月二种模式 。 装维 新装：宽带新装上门时顺带装维，宽带报竣5分钟后自动开通业务； 老用户：以用户自行安装为主，如有问题，可打10086生成业务受理单后派人上门。;;（1）新装、已有宽带用户的装维;（2）机顶盒安装;（3）常用设置——调出网络设置页面;（4）WIFI设置;（5）有线连接设置;（6）PPPoE设置;;投诉处理流程;;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;附：FAQ;谢谢