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电子商务基础知识培训1、为什么要做电子商务？2、电子商务是什么？=淘宝？3、电子商务现在才去做晚吗？4、做电子商务有捷径吗？思维方式 分析能力互联网 电子商务搜 索当我们在谈互联网思维的时候到底在谈什么?目录电子商务概述1特产+B2B2C电子商务模式2互联网改变我们的生活3电子商务新变化4 目录电子商务概述1﹡定义﹡特点﹡发展历程﹡分类﹡主要购物网站介绍﹡物流支付环节简介特产+B2B2C电子商务模式2互联网改变我们的生活3电子商务新变化4电子商务定义把生意放在网上去做！！广义：各种现代信息技术+全部商业活动狭义：互联网+商品服务交易电子商务的基础——技术包括计算机技术、电子通讯技术、网络技术、多媒体技术等其中网络技术包括Internet(互联网)、Intranet（内部网）这些技术统称为“现代信息技术”电子商务的根本——商务整个商务过程，即包括交易在内的全部商务活动除了交易外，还包括市场调查分析、合作洽谈、客户关系管理、物资调配等电子商务的构成主体企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等具体的商务活动，如广告宣传、询价、报价、签订合同、转账支付、商品运输等从事商品和服务交换的场所，由商务活动参与者，利用各种通信设备，通过网络连接成一个统一的整体 实体店与电商优劣势对比实体店电商优势服务感：热情的服务，直观地对商品全面了解。价格低：降低交易成本、相比实体店节约很多体验感：购物交流充分体验，享受购物的乐趣方便性：足不出户，货到门口；正品感：实能看到实体商品，质量更有保证。丰富性：商品种类更齐全，品牌更多；便利性：日常生活物品即时购买，提货方便。全天候 :客户随时随时进行网购，可以货比N多家；售后好：后继服务也很好。比如维修、保养。个性化：顾客可以定制商品；忠诚度：比较容易形成忠实客户群。 低运营：低管理成本、库存少、生产周期短、市场范围大。劣势相比于电商存在价格劣势 产品质量无法保证，会有以次充好的现象，甚至是假货千店一面，创新方面处于劣势。 没有实物感官接触，很容易造成心理落差。购物时效性、便捷性问题 无法即时提货；产品对比度差，无法货比三家产品得不到保修服务；产品丰富性不足，无法全面了解经营产品客户忠诚度低无法了解商家的信誉和客户反馈网络漏洞和黑客，交易的安全性得不到保障?1、19世纪中叶—20世纪60年代：基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷2、20世纪60年代—90年代：基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本，提高效率3、20世纪90年代以来：基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、功能全、使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，成为当前主流。电子商务发展历程——全球（一）萌芽与起步期（1997-1999年）（二）冰冻与调整期（2000-2002年）（三）复苏与回暖期（2003-2005年）（四）崛起与高速发展期（2006-2007年）（五）转型与升级期（2008-2009年）（六） 纵深发展阶段期（2010年） 电子商务发展历程——中国（一）萌芽与起步期（1997-1999年）特征：从国外引进互联网运用，出现第一批新经济创业者，把传统的贸易信息会借助互联网进行交流和传播，电子商务初步发展。数据：在目前已经成立的电子商务网站（约1.6万家）当中，有5.2%创办于20世纪90年代。事件：8848、阿里巴巴、易趣网、当当网成立电子商务发展历程——中国（二）冰冻与调整期（2000-2002年）特征：互联网泡沫破灭，电商企业进行调整，全行业进入寒冬，资本介入，新企业成立数据：这三年间创建的电子商务网站不到现有网站总数的12.1% 。事件：8848倒闭；慧聪网、卓越网成立； 阿里巴巴获高盛、软银投资；eBay购入易趣网33%股份电子商务发展历程——中国（三）复苏与回暖期（2003-2005年）特征：“非典”推动子电子商务快速复苏回暖；各类型、各垂直行业电商企业兴起数据：目前现有电子商务网站总数的30.1%诞生于该阶段。事件：淘宝、拍拍、支付宝、京东商城、红孩子成立并迅速发展；eBay完全并购易趣网；亚马逊收购卓越网电子商务发展历程——中国（四）崛起与兴盛期（2006-2007年）特征：互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加数据：仅2007年，国内各类电子商务网站的创办数量就超过了现有网站总数的30.3%。事件：阿里巴巴成功上市；PPG成立，开启男装B2C新型网络直销新模式；京东商城获今日资本1000万美元投资，开创国内家电3C网购新时代.电子商务发展