详细比较分析个淘宝和ebay信誉.pptVIP

* VS 信誉评价体系 小组成员 许庆双 李晓 王建英 管金迪 丁启万 张涛 一、信誉评价体系定义 二、 三、发展建议 二者比较分析 一、信誉评建体系定义 信用评价体系是在双方成功交易后进行互相评价并计入信用积分的一种体制。用户可以通过信用度和历史评价来考察对方的诚信度 。一般信用评价体系包括两个部分：信用评级和信用评价。 淘宝卖家账户 卖家的信用度级别： 买家账户 买家的信用度级别： EBAY 信用评价是用来反映会员在 eBay 的信誉的数字。在大部分情况下，会员会收到以下的评级分数： 正面指数可获得 +1 分 中立指数可获得 0 分 负面指数则会是 -1 分 信用指数信用指数及星号 信用指数是信用评价档案最重要的内容之一，它是会员账号旁括号中的数字，你也可以在信用评价档案上方看到此数字。你可能会在信用指数旁边看到一个星号。 只要信用指数达到 10 或以上，便可获得黄色的信用评价星星 () 。 你收到的正面信用评级越多，信用指数便越高。星星的颜色亦会随着信用指数的提升而改变，当指数超过 100,000 时，便可获得最高等级的银色流星 () ！ 不同星号各有不同意义： 黄色之星 ( ) = ?10 到 49 分蓝色之星 ( ) = 50 到 99 分 青绿色之星 ( ) = ?100 到 499 分 紫色之星 ( ) = ?500 到 999 分 红色之星 ( ) = 1,000 到 4,999 分绿色之星 ( ) = ?5,000 到 9,999 分黄色流星 ( ) = 10,000 到 24,999 分青绿色流星 ( ) = 25,000 到 49,999 分紫色流星 ( ) = 50,000 到 99,999 分红色流星 ( ) = 100,000 分或至 499,999 分绿色流星 ( ) = 500,000 分或至 999,999 分银色流星? ( ) = 1,000,000 分或以上 二、二者的信用评价体系比较分析 (1)、卖家对卖家评价规则 通过身份认证的买家对卖家的信用评价记入卖家信用计分；否则不计入信用积分 未经过身份认证的买家对卖家的信用也计入信用计分 易趣对买方用户的身份验证比淘宝要求更高，身份验证的目的是保证用户一人一名，可以减少信用炒作的行为。相比而言，在淘宝虽然买方身份不必进行验证会吸引更多的买家，但也更容易进行信用炒作，常见的现象是，一些卖家通过注册多个账户自己跟自己进行虚假“交易”，以迅速提升信用度。 但是，淘宝对用户进行身份验证的步骤比较复杂，要经过公安部门和银行系统的两道认证，所需花费的时间也较长，如果硬性地要求对所有用户都进行身份认证，会给很多只买不卖的用户带来额外的负担，无疑会把部分消费者挡在门外。因此对这个问题的改进有两个基本要求，一是能有效防止“信用炒作”，二是不能提高消费者市场进入门槛。 （2）、评价生效时间 卖家拍下商品即可马上生效 买家拍下商品后即可评价，单评价要等到双方互评后才生效公布 易趣的制度存在比较明显的缺陷：一来买家拍下商品后不需要等待真正交易成功就可以评价，这样就给“信用炒作”提供了方便，二来有许多因为种种原因不能最后完成，买家也会因为卖家的“大度”而给予一个善意的好评，造成信用度失真。甚至还会出现卖家与卖家之间互拍商品换信用的情况。 同时，在易趣的制度下，还存在着评价基础的不公平。因为害怕遭到报复性的差评，先作评价的一方会比较吃亏，一些遭受了不满意服务的买家往往会选择忍气吞声，以好评或不评了事。这样的直接后果同样是卖家信用度失真。相比之下，淘宝的制度要更为合理。淘宝规定只有在支付宝平台上完成的交易才计入信用，这样虽然会使部分用户损失一些网下交易（比如货到付款、同城交易）的信用度，但却保证了信用度的真实性。在交易完成后用户对对方的评价不会马上生效和公开，要等双方都互评后才同时生效和公开，这样交易双方就可以根据自己的真实感受客观地对交易进行评价，而不必担心对方报复性的差评。 (3)、信用计分制度 只要评价生效就计分，一笔交易作一次评价，好评加一分、中评不加分、差评扣一分 评价生效并且通过支付宝完成的交易进行计分;未经支付宝成功交易的不计分。每笔交易可做一次评价，好评加一分、中评不加分、差评扣一分 两种信用评价体系有一个共同的缺陷，就是信用积分是按成交的笔数来算的，而不管这一笔交易的金额是多少，都能累积一个信用指数。所以很多新卖家在早期为了尽快提高信用值，往往会卖一些低值的商品，比如游戏点卡之类。这样积累起来的信誉是含有水分的。 （4）