公共关系沟通技巧..ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 通用的程序 页眉 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 拍手 捶胸 挥拳 手相握 摊开手 手挠后脑勺 双手叉腰 高兴 悲痛 愤怒 急躁 真诚、坦然无可奈何 尴尬、为难、不好意思 挑战、示威、自豪 身体姿势 要注意场合和人物 头部动作 点头 摇头 昂首 垂头 侧看 同意 否定 骄傲 沮丧 不服 不感兴趣/漠不关心的 充满敌意/讥讽的 愉快的 愤怒的 不快的/愁眉不展的/负气的 天真/喜悦的，童真可爱的 面部表情 褪色的/疲倦的/麻木不仁的 有点愤怒的、微微懊恼的 假装开心 不开心/苦恼的 不能肯定的、怀疑的 深感苦恼的 面部表情 两腿姿势 两腿分开 两腿交叉 并拢双腿 稳定和自信 害羞胆怯或不热情、不融洽 正经、严肃和拘谨 如：立正、正襟危坐 距离（沟通空间） 亲密空间（约小于0.45m） 只有感情亲密的人才被允许进入亲人、情侣 距离（沟通空间） 个人空间（约0.45m-1.2m） 亲切友好，只有相当亲近的人才能进入亲人、熟人 距离（沟通空间） 社交空间（约1.2m-36m） 正式社交、外交 距离（沟通空间） 近社交空间（约1.2m-2.1m） 熟人、陌生人 距离（沟通空间） 公开空间（大于36m） 演讲