物业员工服务礼仪培训.pptVIP

职业化服务意识 观念： 职业道德 技能： 专业知识 技巧： 工作方法 具有服务意识的人，能够把自己的 利益 建立在为别人服务的基础之上，能够把自己的利益和利他行为 有机的结合协调起来，常常表现在以“ ”的倾向，他们清楚的知道服务于别人才能 体现出自己存在的价值，常常会换位思考，事实上多为别人付出往往才会得到更多，这也是佛家讲的“ ” 内涵： 就是工作状态的标准化、规范化、制度化, 使知识、技能、观念、思维、态度、心理等都符合职业化规范标准 就个人来说是素质和道德修养。 职业化的六大体现 职业化就是 ； 职业化就是 ； 职业化就是 ； 职业化就是 ； 职业化就是 。 职业化就是 。 物业一线员工需具备的中和职业素养 服务 服务 服务 服务 服务 置业顾问需具备的职业素养 1、 ； 养成微笑服务的习惯 2、 ； 问候 简洁、正确、 热情、加以体态语 3、 ； 个人卫生、着装 规范、得体语言、 敬业的态度、团队效果、 送给 大家哦! 播下一个行动，你将收获一中习惯！ 播下一种习惯，你将收获一种性格！ 播下一种性格，你讲收获一种命运！ 美丽妆容打造 1、 皮肤的保养 2、 化妆技巧知识 1、 原则 2、 原则 3、 原则 4、 原则 美容化妆的原则 皮肤的分类： 油性皮肤： 纹路粗、毛孔大、不易产生皱纹、由于油脂多容易脏，易堵 塞毛孔引起粉刺、疮。 干性皮肤： 油脂少、干燥缺乏光泽、需补水、毛孔细、易生皱纹、抵抗力低。 中性皮肤： 表面滋润、光滑有弹性、较理想。 混合型皮肤: 额头、鼻部、下巴属油性，其余部位为干性。 过敏性皮肤： 干燥、表皮薄、皮肤下微血管易见、且容易破裂，常有斑疹、或发 痒现象、对空气中的花粉或化学物品等有明显不适应的反应。 正确的洁肤方法： 洁肤+爽肤+润肤+乳液+霜+隔离霜+粉底液 （干湿两用粉只适合油性皮肤） 清洁 爽肤 滋润 保护 (白天) 调理 (每周两次) 基础化妆程序 1、定妆 2、画眉毛 3、画眼影 （高光色 、立体感） 4、画眼线 5、睫毛膏 6、唇线+唇膏、或唇彩 7、暗影（ 不是人人） 8、腮红 整体感觉要 干净、漂亮、干练，还要注意有亲和力。 职场仪表-- 服饰 服饰最大的作用是增加你的自信，而不是仅仅让你看上去漂亮 ！ 有位企业家说 ： 着装的“ＴＰＯ”原则 Ｔime： ； Ｐlace： ； 　 Ｏbject： 　； 　 是１９６３年日本男装协会提出，一经提出风靡世界，成为定则。 服饰;