《物业管理工作细化执南行与模板》光盘.doc

PAGE 弗布克细化执行与模板系列 物业管理工作细化执行与模板 目录 TOC \o 1-4 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc192647510 一、物业公司各部门岗位结构设计 PAGEREF _Toc192647510 \h 5 HYPERLINK \l _Toc192647511 （一）大型物业公司岗位设计 PAGEREF _Toc192647511 \h 5 HYPERLINK \l _Toc192647512 （二）中型物业公司岗位设计 PAGEREF _Toc192647512 \h 5 HYPERLINK \l _Toc192647513 二、物业公司各职能部门目标分解 PAGEREF _Toc192647513 \h 7 HYPERLINK \l _Toc192647514 （一）经营管理部工作目标 PAGEREF _Toc192647514 \h 7 HYPERLINK \l _Toc192647515 （二）客户服务部工作目标 PAGEREF _Toc192647515 \h 7 HYPERLINK \l _Toc192647516 （三）环境管理部工作目标 PAGEREF _Toc192647516 \h 8 HYPERLINK \l _Toc192647517 （四）秩序管理部工作目标 PAGEREF _Toc192647517 \h 8 HYPERLINK \l _Toc192647518 （五）质量管理部工作目标 PAGEREF _Toc192647518 \h 8 HYPERLINK \l _Toc192647519 （六）工程管理部工作目标 PAGEREF _Toc192647519 \h 9 HYPERLINK \l _Toc192647520 三、经营管理部各岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647520 \h 9 HYPERLINK \l _Toc192647521 （一）经营管理部经理岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647521 \h 9 HYPERLINK \l _Toc192647522 （二）市场拓展主管岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647522 \h 10 HYPERLINK \l _Toc192647523 （三）物业招商主管岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647523 \h 11 HYPERLINK \l _Toc192647524 四、客户服务部各岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647524 \h 11 HYPERLINK \l _Toc192647525 （一）客户服务部经理岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647525 \h 11 HYPERLINK \l _Toc192647526 （二）客户服务主管岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647526 \h 12 HYPERLINK \l _Toc192647527 （三）客户服务专员岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647527 \h 13 HYPERLINK \l _Toc192647528 五、环境管理部各岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647528 \h 13 HYPERLINK \l _Toc192647529 （一）环境管理部经理岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647529 \h 13 HYPERLINK \l _Toc192647530 （二）绿化主管岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647530 \h 14 HYPERLINK \l _Toc192647531 （三）保洁主管岗位工作事项明细表 PAGEREF _Toc192647531 \h 15 HYPERLINK \l _Toc192647532 六、市场拓展流程与工作细化 PAGEREF _Toc192647532 \h 16 HYPERLINK \l _Toc192647533 （一）市场拓展管理流程 PAGEREF _Toc192647533 \h 16 HYPERLINK \l _Toc192647534 （二）市场拓展控制程序 PAGEREF _Toc192647534 \h 17 HYPERLINK \l _Toc192647535 七、入住管理流程与工作细化 PAGEREF _Toc192647535 \h 21 HYPERLINK \l _Toc192647536 （一）入住管理工作流程 PAGEREF _Toc1926