管家贷、优客贷培训材料..ppt

报销流程常见问题--8 Q:经销店当月未能及时提交发票和“管家贷-费用报销-客户明细表”和 “管家贷-费用报销-经销店汇总报表”怎么办？ A:请在次月报销。例如A经销店2012年9月未能及时报销8月新放款客户 的保养费用，则可以在2012年10月申请报销8月份放款客户的保养费用。 QA 报销流程常见问题--9 Q:经销店可以将普通产品的劳务费与管家贷的保养费和劳务费合并计算 统一开具一张发票进行报销吗？ A:不可以！普通产品和管家贷产品的发票顺分别开立，否则无法报销！ Q:管家贷产品的保养费和劳务费可以合并计算后，开具一张发票吗？ A:不可以！因为两种费用的发票种类要求不同，保养费顺按“管家贷-费用报销-经销店汇 总表”中该经销店“本次支付金额—保养费”对应金额开具增值税发票—“某月保养费” 而劳务费顺按报表中“本次支付金额—服务费”对应的金额开具服务费发票—“某月服 务费”；经销商确保发标开具的种类、金额、内容正确，否则该月管家贷产品的保养费 和劳务费报销 都将受到影响！ QA * 返回 * 返回 * 返回 * 返回 * 返回 * 优客贷相关产品说明 1-2 * 背景介绍 * 自丰田金融2005年成立至今，已经累计为近30万客户提供了贷款服务。如何挖掘这些存量客户的消费潜力，吸引客户再次购买丰田汽车，使用丰田金融贷款将成为丰田金融未来发展的重要战略之一。鉴于此，在公司管理层的大力支持，以及各相关部门的积极配合下，丰田金融将于2012年11月初隆重推出为再次购车的优质客户量身打造的“优客贷”专属产品。 “优客贷”产品是丰田金融感恩回馈老客户，吸引老客户再次使用丰田金融服务的系列产品之一。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * FSP教学光盘学习 3 ANY QUESTION? * * 管家贷、优客贷产品说明会 2014年7月1日 “管家贷”“优客贷”产品相关说明 管家贷相关产品说明 1-1 产品简介 QA 申请流程 保养流程 报销流程 * 直接目的 间接目标 提高经销店回厂率 保证经销店保养收入 提升经销店续保率 增加客户回店次数，增加经 销店潜在收入 产品定义： 选择本贷款产品的一汽 丰田客户，其贷款车辆 于贷款期间内在原购车 经销商或指定的第三方 享受指定保养服务，最 高不超过45000公里。 由此产生的保养费用由 丰田金融统一向经销商 支付。保养内容（包括 里程、项目、次数）根 据贷款期限的不同而有 所区别 产品简介 申请流程 申请审核批准后，DFC上传放款资料。 放款后，通知客户提车。 记录【保养服务登记表】中的蓝色区域，并与售后共享此表 DFC登录CAP系统，选择贷款产品类型为管家贷-含 保养产品，提交贷款申请和审批资料 DFC介绍“管家贷-含保养产品” 首付：30%-50% 期限：12-36个月 保养：最高45000公里，指定保养项目 客户到店 ●为确保客户能够接收到“保养记录单”，需要DFC在系统中录入准确的客户邮寄地址且白天可接收挂号信。“保养记 录单”将在放款以后挂号信形式随欢迎函一起寄送给客户。 申请流程-1 A Step B Step C Step 售后 请客户出示 “保养记录单” 售后 对照 “保养记录单” 的申请书号找到“保养 服务登记表”的客户信 息 售后 检查客户车辆的车驾号 和行驶公里数 D Step 售后 按车辆公里数对应的指 定保养项目为客户提供 保养服务 保养流程-2 E Step 售后 双方在“保养记录 单”上签 字确认 保养服务内容 ， 注销本次保养服务 售后更新“保养服务登记 表”，即：在对应的保养 次数下填写保养时间、公里数、 使用的保养券编号等 12-23个月 5,000-15,000公里 36个月 5,000-45,000公里 24-35个月 5,000-30,000公里 赠送5次保养 赠送2次保养 赠送8次保养 保养内容-3 DFC每月收到DRM递交的本经销店“管家贷-费用报销-客户明细表”和“管家贷-费用报销-经销店汇总报表” DFC核对报表中的客户信息，并确认报销金额无误 DFC根据“管家贷-费用报销-经销店汇总报表”中对应的支付金融开具发票（保养费开增值税发票“X月保养费”劳务费开服务费发票），递交发票给DRM 操作流程-4-1报销流程 每月月初 DRM 经销店收到保养费用 申请流程常见问题--1 客户类型：个人客户（企业客户暂不适用该产品） 首付比例：30%-50% 贷款期限：12-36个月 覆盖车型：（一汽丰田12款车型）：威驰、卡罗拉、花冠、皇冠、 税志、普锐斯、考斯特、普瑞维亚、兰德酷路泽、RV4、普达多、海