2019年S-04顾客类型分析及应对.ppt

  1. 1、本文档共71页,可阅读全部内容。
  2. 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
  3. 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载
  4. 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
2019年S-04顾客类型分析及应对

效能营销特训 廊坊立邦涂料有限公司;高价值营业人员 的角色定位与功能; 营业人员的责任与角色定位; 营业人员在企业中的重要角色; 营业人员的责任与角色定位; 营业人员应具备的备件; 营业人员应掌握的专业知识; 态度决定一切; 营业人员主动积极的掌握原则;营业人员的行动准则与注意事项;专业营业员形象与礼仪; 学习商业礼仪对您个人的益处; 我们将习得;专业营业员的形象设定; 专业营业员基本的仪容礼仪;由服装仪容开启顾客信任的开端(一);由服装仪容开启顾客信任的开端(二);因地制宜; 良好的职业衣装形象思维; 营业员的基本服仪与礼仪(一);营业员的基本服仪与礼仪(二); 营业员的基本服仪与礼仪(三); 营业员的基本服仪与礼仪(四); 营业员的基本服仪与礼仪(五); 营业员的基本服仪与礼仪(六); 营业员的基本服仪与礼仪(七); 营业员的基???服仪与礼仪(八); 营业员的基本服仪与礼仪(九); 营业员的基本服仪与礼仪(十); 营业员的基本服仪与礼仪(十一); 职场名片递送的礼仪;电话上的接待礼仪; 电话与面对面服务大不同; 电话沟通的优点; 电话沟通的工具; 基本电话接听技巧(一); 基本电话接听技巧(二); 基本电话接听技巧(三); 职业化电话礼仪—语态篇(一); 职业化电话礼仪—语态篇(二); 接听电话应对用语(一); 接听电话的流程; 一般电话接听; 服务用勿语及其代替语; 顾客接待的六大禁忌; 专业营业员应有的内在修养;源源不绝的顾客倍增法则- 各层级顾客定义与分析; 认识顾客; 传统与E时代服务业的差异; 顾客的属性;顾客与客户的四级区分; 客户分类系统(一); 客户分类系统(二);营业员心理攻防战; 销售过程; 人格测试;自我人格特质的剖析-1;备注:; 自我人格特质的剖析-2; 老虎型特质分析; 猫头鹰型特质分析; 无尾熊型特质分析; 孔雀型特质分析; 权威型客户行为分析; 权威型客户的销售应对方式; 理性型客户行为分析; 理性型客户的销售应对方式; 温馨型客户行为分析; 温馨型客户的销售应对方式;表现型客户行为分析; 表现型客户的销售应对方式

文档评论(0)

tangtianxu1 + 关注
实名认证
内容提供者

该用户很懒,什么也没介绍

1亿VIP精品文档

相关文档