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IT服务业务国际及国内趋势分析 IT服务业务主要分为三大类 业务 在市场需求及技术更新的驱动下IT服务业快速增长 IT服务业的关键驱动因素 IT服务日益变化，使得由公司内部运行IT服务变得既困难又不划算(例如：面向中小型企业的企业资源规划(ERP) IT服务在企业中的地位变得越来越重要，直接影响到企业完成其使命。运行IT服务需要特殊的技能与环境(例如网上股票交易要求保证100%的运行时间，eBay要求每周7日，每天24小时不间断运行，公司内部难以维护这些应用) 寻觅并挽留合格的IT专业人员并将其留住绝非易事 基础设施的演变促成了新的业务模式(例如，Internet和带宽增加促成了ASP等多种电子商务模式) 技术的融合产生了新的IT服务(例如，电信技术和传统IT技术的融合产生了无线数据服务) 现有业内公司纷纷来自于不同领域 软件公司 硬件公司 IT集团 咨询公司 传统的IT服务公司 电信 新创公司 IT服务业的价值链 从业者和模式 IT服务业中各业务模式的经济效益及风险有很大的区别 全球IT服务市场的规模和增长 商业模式：成功的故事和不成功的故事 与服务业有关的融合趋势 客戶解決方案的构成正經歷重大變化 IT服务行业“商品化”将是不可避免的趋势 新兴的电子商务服务有更好的成长前景 电子商务服务模式概要 Internet带动新的服务模式(1/2) Internet带动新的服务模式(2/2) 传统公司转型为电子商务公司的例子 电子商务明显的价值定位 ASP的业务模式 ASP模式为其客户提供许多优势 进入ASP市场 ASP 市场细分 独立ASP供应商的市值很高 北美ASP行业规模预测 北美按客户群规模细分ASP市场 ASP市场发展的几个不确定性 与软件公司的合作是ASP成功的重要因素之一 公司 ASP和中小企业的希望 ASP供应链 – 中小企业 用户的出发点 ASP针对中小企业的供应链 – 谁会获胜 主要驱动因素和主要抑制因素 中国IT服务的发展 与国际市场相比，中国的IT服务市场非常微小 银行，通讯和政府占系统集成市场的大半 主要市场信念 全球趋势 产品和服务之间的融合 外包服务的趋势日益加强 电子商务已在迅速发展 营运管理 系统集成 支持服务 IT咨询 培训 580 836 1215 1742 2504 3299 增长率 42% 41% 40% 39% 45% 1999 2000 2001 2002 2003 2004 百万美元 资料来源：IDC报告 资料来源：IDC报告 十亿美元 中国微小的IT服务业市场很难培养出有国际规模的大企业 中国1999 中国2004 全球(2004) 软件 硬件 100%= 11 35 1429 服务 百万美元 100%= 109 156 通讯 政府 银行 其它 (制造，交通，零售，教育) 资料来源：IDC报告；麦肯锡分析 年增长率 45% 43% 41% 431% 主要需求 主要集成商 电话及无线的计费系统，Call Center，网络管理163/169系统 政府“上网”项目、国税、海关、社会保险等重大项目 银行管理，资产管理系统，数据管理，数据备份系统 C&T, AsiaInfo, LAS Nantian, Vanda Las, Pansky, Newsky LAS, CS&S, Pansky, Taiji 资料来源： IDC 2000 中国趋势 几乎所有与IT相关的业者都在进入IT服务市场 绝大多数只有简单的系统集成能力和低端的应用软件实施能力 3~5年后的主要信念 低端市场的利润潜力很小 (中小企业服务和简单的集成服务) 高端市场 (大企业和复杂应用) 将创造最大的利润 针对中小企业的ASP市场将起飞，但是竞争会很激烈，使利润空间压缩得很小 在少数几个垂直市场上的服务需求增长将大大超出平均水平 Transformation of heading IT professional players into e-business companies * 资料来源： Unit of measure 机密 此报告仅供客户内部使用。未经麦肯锡公司的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 Document Date 与IT有关的业务流程咨询 IT结构及应用的设计 系统集成及应用实施 项目规划 定制软件的开发 简单及应用托管(hosting) 流程的外包(如Call Center服务) 应用服务供应商ASP 不包括B2B供应链或交易市场的运作 IT系统的维护主要包括硬件的维修及应用软件的维护、升级 1. PC 2. IA 3. 局端产品 4. 外设 5. 部件 6. 软件 7. IT服务 8. 信息营运 9. 消费电子 10. OEM