物业管理公司客户满意度刘调查问卷4.docVIP

物业管理公司客户满意度调查问卷 为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对近期物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。 A、整体满意程度 A、整体满意程度 请您对物业管理公司提供的整体服务评分 □ 非常满意 □ 满意 □ 中等 □ 不满意 □ 非常不满意 B、楼宇运作 B、楼宇运作 保安 您觉得工作或居住地点安全吗？ □ 非常满意 □ 满意 □ 中等 □ 不满意 □ 非常不满意 保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等 □ 不同意 □ 非常不同意 电梯 可靠性 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 等候时间 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 乘座时间 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 供电 供电非常稳定 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等 □ 不同意 □ 非常不同意 冷暖空调 工作或居住地点的温度感到舒适的程度 □ 非常舒适 □ 舒适 □ 中等 □ 不舒适 □ 非常不舒适 工作或居住地点的空气质量感到舒适的程度 □ 非常舒适 □ 舒适 □ 中等 □ 不舒适 □ 非常不舒适 一般环境噪音 你对工作或居住地点的背景噪音的满意程度 □ 非常满意 □ 满意 □ 中等 □ 不满意 □ 非常不满意 光线 公共区域的照明水平 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 室内的照明水平 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 清洁 公共区域（大堂、电梯、楼梯） □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 办公楼或公寓内的清洁 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 外围整体的清洁 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 消防安全 您有没有参与物业管理公司为您安排的“消防演习”？ □ 有 □ 没有 □ 偶尔 紧急逃生出口指示牌清晰可见 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等 □ 不同意 □ 非常不同意 如有火警，灭火设施如灭火器唾手可得 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等 □ 不同意 □ 非常不同意 消防通道畅通无阻，令你放心 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等 □ 不同意 □ 非常不同意 C、停车场 C、停车场 保安 您觉得停车场安全吗？ □ 非常满意 □ 满意 □ 中等 □ 不满意 □ 非常不满意 保安员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等 □ 不同意 □ 非常不同意 收款 收款员态度友善、有礼貌、乐意帮助您及衣着整齐 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 清洁 停车位 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 通道 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 车场管理系统 读卡器及栏杆机操作正常 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 收费处位置方便程度 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 通风 您对在车场里感到舒适的程度 □ 非常舒适 □ 舒适 □ 中等 □ 不舒适 □ 非常不舒适 您对停车场的空气质量感到舒适的程度 □ 非常舒适 □ 舒适 □ 中等 □ 不舒适 □ 非常不舒适 光线 停车场的照度 □ 非常好 □ 好 □ 一般 □ 差 □ 非常差 停车位及路标 停车位泊车方便程度 □ 非常同意 □ 同意 □ 中等 □ 不同意 □ 非常不同意 E、绿化 E、绿化 绿植一般情况 室外绿植生长正常 □ 非常满意 □ 满意 □ 比较满意 □ 不满意 □ 非常不满意 绿植标牌清楚易