江苏质监系统行三为规范定稿.docVIP

江苏省质量技术监督系统 岗 位 行 为 规 范 （试 行） 江苏省质量技术监督局 二〇一二年四月十日 苏质监基发［2012］97号 关于颁发《江苏省质量技术监督系统 岗位行为规范（试行）》的通知 ? 各市质监局，省局机关各处（室）、各直属（挂靠）单位： 为培育具有时代特征、地域特点、行业特色的江苏质监文化，展示江苏质监的精神风貌，塑造良好的社会形象，根据质监系统行政机关、稽查机构和技术机构的工作性质和特点，制定《江苏省质量技术监督系统岗位行为规范（试行）》，现予以颁发，请结合实际，遵照执行。 （此件主动公开） 二〇一二年四月五日 主题词：岗位 行为规范 通知 抄送：省文明办，省级机关工委。 江苏省质量技术监督局办公室 2012年4月5日印发 共印500份 全省质监系统岗位行为规范基本内容 （内部管理类●公文处理与档案管理） 内 容 类 别 具 体 内 容 主体对象 办公室秘书、机要 工作依据 《国家行政机关公文处理办法》、《中国共产党机关公文处理条例》、《档案法》、《保密法》等。 岗位素质要求 具备良好的思想政治、业务素质和良好的职业道德；掌握与保密工作相关的科技和行政管理方面的知识；具备一定的组织、管理、协调能力；有一定的文字和语言表达能力；有健康的心理素质和体魄。 明示身份与 任 务 在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。 具 体 行 为 要 求 工 作 流 程 收文办理包括签收→扫描→登记→审核→拟办→批办→承办→催办等流程；发文办理包括草拟→审核→核稿→签发→登记→缮印→用印→分发等流程；档案管理包括文件材料的形成→登记→收集→归档→移交→查阅等流程。 环 境 设 置 根据上级机关及本单位建设要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室，档案室内不得存放与档案无关的其他物品，周围不得存放危害档案安全的物品。 着 装 整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着装。 礼 仪 与 言 辞 措辞严谨、平和，注意礼貌用语，谈吐文雅、谦逊礼让、不卑不亢、落落大方，避免使用过激或措辞强硬的言辞。 承诺内容 严格按照相关条例和规范开展工作，遵守时效，保守秘密。 创新机制 政务网OA系统规范发文、发函等流程。 全省质监系统岗位行为规范基本内容 （内部管理类●来访接待） 内 容 类 别 具 体 内 容 主体对象 办公室工作人员 工作依据 各级机关行政接待管理办法 岗位素质要求 具有良好的品行；具有符合职位要求的文化程度和工作能力；熟悉有关法律；遵守纪律，恪守职业道德，遵守社会公德，清正廉洁，公道正派；有健康的心理素质和体魄。 明示身份与任务 在办公场所醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自觉接受监督。 具 体 行 为 要 求 工 作 流 程 1.来访接待：热情周到、计划周密、信息反馈、科学实施、请示报告、求实节俭。 2.来宾接待：制定接待方案（明确接待原则、接待日程、接待规格、接待人员、接待费用、食宿地点、交通工具）、排定礼宾次序（排列职务、抵达早晚、报名先后、不做排列；以适当的形式提前向接待对象进行必要的通报）、迎送陪同（来宾迎送：明确迎送规模、时间与地点；客人陪同：照顾客人、方便客人、坚守岗位）。 3.信访接待：登记、接访、转办、催查、回复、报告等。 环 境 设 置 根据上级机关及本单位要求统一设置。保持环境整洁、安静、有序，除必要的工作材料，其它物品不得随意摆放。重要档案文件及时收入档案室。 着 装 整洁大方，日常工作着便服，重要场合、重大集会根据上级机关或本单位要求着装。 礼仪与 言 辞 措辞严谨、平和，注意礼貌用语，谈吐文雅、谦逊礼让、不卑不亢、落落大方，避免使用过激或措辞强硬的言辞。 承诺内容 热情、周到、细致，维护单位良好形象。 创新机制 来访接待相关环节制度化、规范化，形成相对固定规范的流程。 全省质监系统岗位行为规范基本内容 （内部管理类●新闻采访接待） 内 容 类 别 具 体 内 容 主体对象 办公室工作人员 工作依据 各级单位（部门）新闻采访接待规定 岗位素质要求 具有良好的品行；具有符合职位要求的文化程度和工作能力；熟悉有关法律法规和相关业务知识。 明示身份与任务 在办公场所的醒目位置，明示姓名、部门、职务、照片、监督电话和岗位职责等相关信息，自