驻场人员说管理手册.pptVIP

驻场人员管理条例;培训注意事项;亲爱的同事：真诚欢迎您加入百伦商贸大家庭！;一、进场制度; 以“顾客至上，微笑服务” 为服务准则。 自觉维护公司形象，严禁以公司的名义在外从事或参与违法活动. 营业员务必按照规定时间打卡、佩戴好工牌、从指定的通道进入卖场。 营业员应按照规定穿着制服、佩戴工牌或胸卡。 ;二、员工行为准则;二、员工行为准则共16条，以公司员工手册为依据，并结合门店实际情况制定以下行为准则;二、员工行为准则;三、员工形象要求及着装;三、员工形象要求及着装;四、言行举止;四、言行举止;五、考勤管理;五、考勤管理;六、奖励;2、举报奖：对公司内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪、主动索取或接受贿赂等行为向公司负责人举报，凡属核查无误，情况属实的有效举报，颁发举报奖。 奖励方式：为保障举报人的权益，此奖不公开授予，由公司专项领导或负责人授权人员特别颁发给获奖者一定数额的奖金。 ;3、委屈奖：员工在对顾客服务过程中，面对顾客的无理取闹、谩骂甚至过激行为，表现不卑不亢，始终将顾客至上作为服务宗旨。对此行为公司将给予一定的精神和物质奖励。 ;七、处罚办法（一）;七、处罚办法（一）;处罚（二）;处罚（三）;处罚（四）;八、退场制度（A）对出现以下情况，公司将要求其员工离场： ;八、退场制度（A）