管理信息系统考试大纲..doc

- PAGE 31 - 《管理信息系统》课程考试大纲 考试成绩构成：卷面（70%）+实验（20%）+平时（10%） 考试题型：1、填空题（20分）（20空） 2、单项选择题（20分）（10题） 3、名词解释（20分）（4个） 4、简答题（20分）（3个） 5、计算题或者应用题（20） 第一章 管理、信息、系统 考试要点： 1.1 管理与管理组织 管理的概念：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。 1.2 信息 信息的定义（名词解释）：信息在不同的学科中有不同的定义，在管理学科中，通常认为“信息是经过加工和处理的数据。” 信息和数据的联系和区别（简答题）：数据是记录下来的可以鉴别的符号和数字，用以表示客观实体属性的值。数据不仅可用数字，也可以用文字、符号、图形等表示，但数据不能直接为管理者所使用；而信息由数据产生，是数据经过加工和处理后得到的，它反映客观世界中各种事物的特征和变化，是可以通信的知识。 信息的特征（填空题或者选择题）：事实性、时效性、不完全性、等级性、非零和性、增殖性 1.3 系统和信息系统 系统的定义（名词解释）：是由处于一定环境中、相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特点（填空题或者选择题）：1、系统是由若干要素（部分）组成的 。2、系统具有一定的结构。要素间相互联系、相互制约，形成系统的结构。 3、系统具有一定的功能。【系统一般都具有集合性、相关性、层次性、整体性、目的性、动态性和适应性。】 系统的分类（填空题）：1、根据复杂程度可将系统分为简单系统和复杂系统； 2、根据系统的自然性将系统分为自然系统和人造系统； 3、根据系统的抽象程度将系统分为实体系统和抽象系统； 4、静态系统和动态系统 5、开放系统和封闭系统 信息系统的定义（名词解释）：从系统的观点来看，信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是对信息进行收集、加工、存储、检索、传输等工作，以支持组织中各项活动的决策，以实现企业的目标。 信息系统的特点（填空题或者选择题）：1、信息系统是一种“人-机系统”2、信息系统是一个动态系统3、信息系统是一个相对封闭的系统4、信息系统是一个综合系统 信息系统与管理：（管理的任务在于通过有效地协调人、财、物等资源，以实现企业的战略目标，而要管理好这些资源，则需要反映这些资源状况的信息。因此，信息是企业管理的极为重要的资源，管理工作的成败，在于能否作出有效的决策，而决策的正确程度则取决于信息的质和量。）1．信息系统对计划职能的支持 2．信息系统对组织职能的支持3．信息系统对领导职能的支持 4．信息系统对控制职能的支持 综上可见，信息系统对管理具有重要的辅助和支持作用，现代管理要依靠信息系统来实现其管理职能、管理思想和管理方法。 1.4 信息系统与决策 决策及决策过程的定义（名词解释）：决策是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择的行动。 决策活动是在一定的人力、设备、资料、技术、资金和时间因素的制约下，人们为了实现特定目标，对多种可供选择的策略中进行分析与权衡，并作出决断，以寻求最优或相对最优的过程。 决策过程模型（填空题或选择题）：决策科学先驱西蒙（Simon）在著名的决策过程模型论著中指出：以决策者为主体的管理决策过程分成了三个阶段：1、情报收集2、方案设计3、方案抉择 决策问题的分类（填空题）: 1、从决策的重要性来看，可将决策问题分为:（1）战略决策（2）战术决策（3）业务决策 2、从问题的结构化程度可以将决策问题分成：（1）结构化问题决策（2）非结构化问题决策（3）半结构化问题决策 第二章 管理信息系统概述 考试要点： 2.1 管理信息系统的定义 管理信息系统定义:是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 管理信息系统的特点: 1、管理信息系统是一个以人为主导的人机系统2、管理信息系统要与先进的信息技术相结合 3、管理信息系统是一个信息资源管理系统4、管理信息系统最终是为管理和决策服务的 2.2 管理信息系统的概念 狭义的管理信息系统的概念（名词解释）: 狭义的管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策 管理信息系统不仅仅是个技术系统，更是一个社会系统 （简答题）: 广义的管理信息系统是从系统论和管理控制论的角度来