2019年督导客户魅融技术.pptVIP

督导客户魅融技术; 一、督导客户管理再定位;1、服装行业竞争与挑战;;通过管理做到： 1、品牌在区域市场的市场份额增加，美誉度提高？ 2、督进客户团队，贯彻公司标准，提升销售，帮助客户成功？ ;*;*;其实现代的客户管理就是你想象的管理!(客户的选择就是你定的选择); 客户的合作伙伴， 教练、 市场雷达。 决策传感器 ;专业销售管理技巧型 ;二、客户的类型及管理策略;1、客户界定及风格分类;;1.1、对客户的了解和分类;可能新增客户 ;1.3、客户的四种行为风格;行为风格;1.4、客户的行为风格与沟通;2、客户风格沟通要点模型;掌控型A;影响型C;稳重型D;谨慎型B;A：他唯一的问题是：这个东西如何帮我把工作作好？ B：他们完全确认每一方面边被覆盖，每一个细节边没有失误的情况 下，才会安心地下决心。 C：他们第一天就大幅度承诺，第二天就忘记，最容易影响这种人的 就是：别人使用过的服务而达成目标的故事 D：这种人需要汇集很多的信息以及别人的鼓励，才下得了改变决心。;三、督导客户魅融技术;情绪同步 从对方的观点、立场看、听、感受、体会事情（设身处地） 语调和速度同步 对视觉型、听觉型、感觉型的人要使用不同的语速及语调; 生理状态同步——镜面映现法 若采取座姿，应注意;语言文字同步 惯用语、口头禅、流行语 文字表象系统：视觉型、听觉型、感觉型 合一架构法 我很了解（理解）……同时…… 我很感谢（尊重）……同时…… 我很同意（赞同）……同时…… (不用“但是”、“就是”、“可是”);工作圈;;4、客户激情按钮 1、 新闻的力量 2、Pk的那个她 3、高帽、高梯 4、验证 之心;四、督导客户管理方法和工具;*;短期准备;客户拜访道具举例： 1、别致介绍信 2、上家的作品 3、福尔摩斯的笔记本 4、盖章的协议;客户拜访扳手举例： 1、佛珠 2、命理 3 、店铺赢亏表 4、行业杂志 5、培训视频 6、喜欢行业大师的东东;2.1、客户计划的金三角，及优先顺序 2.2、计划前要明确客户管理目标及目 标的阶段分解 2.3、督导计划的重点是??案和措施;2.1、客户管理的金三角;Your work priorities;3、客户拜访计划及目标锚定技术;;XXX 月周销售任务目标分解;;;3.5制定客户行动目标计划书范本;*;------落实;;2、客户督导管理体系;六、客户管理的四环节及十法;;;现　　状;2.2帮助客户找到痛苦;2.3帮客户寻找竞争对手;2.4帮助客户建立资料;2.5 帮客户适应政策 (当然政策是你们制定的);2.6帮助客户算帐;2.7带领客户观摩 ;2.8大棒要抡圆;2.9自强很重要! 样版店放光芒!;客户很牛:;牵牛法:;七、督导客户解决方案技术;八、督导客户管理创新方法揭示;感谢聆听! Thanks for your time