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你丢单是因为犯了这些错误！ 对于做业务的人来说，没有客户远远没有难搞的客户更可怕，而遇到难搞的客户的时候就意味着你很有可能会遇到“煮熟的鸭子飞了”的情况，特别是在报价这样一个重要环节的时候，能否让客户满意往往直接影响到订单的最终签订情况。 报价是非常讲究技巧和经验的，刚开始做业务的时候就会在报价的时候出现各种各样的错误，从而与订单失之交臂。 那么大家会遇到哪些问题呢？1.报价毫无准备  一般新的业务员做事会有比较多的疏漏，说得不好听就是不经大脑，收到客户询盘的时候不做分析便立马回复，一个成熟的业务员会尽可能的去分析客户，在回复之前尽量将客户的基本情况做一个了解，例如： 1、对客户所在地的人均GDP进行分析，以确定客户大概采购产品的档位。 2、通过分析客户所在地的人口，来初步分析客户的采购量和以后的发展前景。 3、分析出客户是哪种类型的客户，是中间商还是商场，抑或是终端使用商和个人。 4、通过对客户所在地大事件和政策，来判断自己产品的需求度，比如奥运会的举办对体育类产品，冬奥会对雪上用品等。 5、了解客户国家的银行信誉等级（法国A级、澳大利亚A级、巴西C级、俄罗斯C级、美国D级等等中国工行系统评估），对风险进行分析。 6、了解客户的话语权与行使权（所在公司职位，是否有决定权）。 通过这些分析可以为谈判做铺垫。 2.缺乏商务技巧  与客户沟通和谈判是有技巧的，不能盲目，很多新手就会犯一些技巧上的错误，导致客户的不满意最后丢单。 1、报价时间不区分 不能不分昼夜的看到消息就回复， 你要看好客户所在地的时间，确定对方是在工作状态下，你发送邮件之类的回复才会有好的效果，如果你的时间不好安排，可是设置定时发送。 2、报价标题不个性 千篇一律的模板标题总是容易让人困倦，容易被忽略掉，在我们回复客户的时候要编辑出自己特色的标题，才能让人家眼前一亮，对你印象加分。 3、附件不是个好东西 很多人为了图省事，总喜欢将资料什么的东西打包成附件，每次回复的时候一次性全上上去，客户可没有太多兴趣慢慢看你的资料，客户也没有时间慢慢提炼他要的信息点，这些东西是需要你提炼出来给他看的，而不是让他找。 4、结尾不好 有一种人叫做话题终结者，做业务的人里面也有这种人，回复客户邮件的时候总是容易将话题聊死，没有来往互动的空间，让客户对你失去兴趣。其实可以适当的在正文的最后询问一个专业的、封闭性的问题，体现自己足够专业，吸引客户回复的兴趣。 5、联系方式不完整 虽然说电话和邮件是最普遍最通用的联系方式，可是客户不见得就喜欢用，想要客户跟你保持畅通的联系，应该在邮件里附上你所有的联系方式，要有姓名、职位、部门、公司全名、Email、电话、传真、移动电话、地址、网页、Trade Manager和Skype、wechat、Whatsapp、Facebook、twitter等在线聊天工具账号等，而且最好要标注好在线时间，最好能把客户所在地时间和你的时间换算好。 3.外贸技巧单一 1.公司介绍不行 现在的业务在做公司介绍的时候，都是千篇一律的夸大自己公司的规模、历史之类的情况，而很少注重实际的去跟客户谈，你的发货期有多快，你的价格有什么样的优势，你的生产经验怎么样，你的产品材质标准如何，这些东西才是客户感兴趣的。 2.报价不完整 报价并不是你问我答的点对点的问题，客户询问你价格的时候，是希望你能给到他一个完整的价格，你需要将所有环节中可能涉及到的价格都列出来，让客户明确的知道价格明细。 3.没有梯形报价 并不是客户问一种档次的产品价格你就只能回答那一个档次的，客户很多时候都是希望得到不同档次、不同数量、不同规格的产品的价格表供他选择，因为很多时候他所报出来的档次、数量、规格并不一定就是固定不变的，他也需要权衡。 4.没有回答客户全部问题 做业务的人总喜欢往好的方面夸大自己，而坏的地方却总希望能够隐藏，客户可不喜欢和这样的人合作的，他们更喜欢合作的人能够完完整整、大大方方的回答他的问题，不偏不倚，能够让他有一个权衡判断的依据。 4.产品知识匮乏一 对产品的了解是一个业务员的基础，但是很对业务员都死盯着自己产品这一个点上面，对相关产品、行情趋势、政策认证等其它方面的知识和信息却了解的非常少，这样容易让客户产生你很不专业的想法，也就没有信息和你合作了。 ?