《淘金币》-课件设计（公开）.pptVIP

金币有效期问答： 1、问：为什么清单中的淘金币数量和我现有的淘金币数量是不一致的？ 答：我现有的淘金币数量是实时更新的，清单中的淘金币数量是每月更新一次的。请以我现有的淘金币数量为准。 2、问：如果我现在消耗了淘金币，是从哪里先开始扣的？ 答：是按照时间顺序，从最早获得的，最快过期的淘金币开始扣除。 3、问：我最早的一批淘金币在什么时候会过期？ 答：在2011年6月30日过期。  每天来淘金币首页，领取淘金币 上限40/日连续领取每天增加5淘金币,连续7天以上每天可领40淘金币!注:如果中断领取,又会从5开始!继续连续每天增加5淘金币  完成淘金币的小任务,就能赚取更多淘金币!每一个任务的淘金币奖励数量都不一样的哦!点击查看今天的任务箱子 淘金币竞拍规则说明：每件拍品都是从0元开始起拍。如每次竞拍需x淘金币, 竞拍一次会将价格提高XX元.当倒计时为0, 没有其他用户竞拍, 你就会以成交价获得拍品.在倒计时10秒内, 每次出价都会将竞拍剩余时间将增长10秒。竞拍成功获得淘金币价，后续操作兑换抽奖的步骤一样。在这里告诉您一个小秘密哦，万一您没有拍到心仪的宝贝，千万不要灰心哦。在竞拍页面上也会提示推出淘金币+现金的折扣兑换。想要直接买到，点击兑换，就这么简单。 1.折扣兑换相关说明：定向优惠是什么？这是淘金币使用的一种优惠发放方式，我们可以把它看作一个优惠的链接，当你抽奖成功获得定向优惠，通过这个优惠链接进入宝贝页面就可以看见淘金币价，即优惠价格。（折扣兑换的优惠价就是折后价）您就可以以优惠价格拍下宝贝！千万注意，定向优惠存在的时间只有12个小时，所以获得以后千万别手软，直接拍下！定向优惠失败？任何优秀的系统都有打盹的时候。如果您从优惠链接进去宝贝页面而没有发现淘金币价时，千万不要慌张哦。先刷新页面试试或在我的淘金币-我已获得的礼品中找到兑换成功的记录，点进去看看能否看到淘金币价，如果还是没有，请您更换浏览器尝试，如有疑问，可询问在线客服或致电淘宝，我们竭诚为您服务。 兑换和抽奖的奖品是淘宝提供的吗？不是，淘金币页面展示的商品全部都是由淘宝卖家赞助并配送的！淘金币页面只是提供一个展示的平台。成功兑换和抽奖的商品什么时候会发货？如您兑换成功或者抽奖成功，在我已买到的宝贝里，就有这条交易记录了，后续卖家会按正常交易来发货并评价您可以在我的淘宝里跟踪物流状态并做出评价。成功兑换和抽奖的商品包邮吗？淘金币页面提供的商品包邮与否以具体的商品兑换页面为准，如果是包邮（仅中国大陆地区，港澳台除外），卖家不能向买家收取其他运费相关费用，卖家可以自由选择能够送达的快递方式，买家如有特殊要求可与卖家协商，但不可因协商未果而给卖家中差评。抽奖后淘金币价失效，怎么办？淘金币价有效期：自兑换后12小时内有效；请在兑换后12小时内到商家宝贝店铺下单，12小时内没有下单都视为买家放弃该商品。若兑换后12小时内发现淘金币价失效，请联系淘宝客服，并准备好相关截图说明。抽奖的礼品下架了，怎么办？用户在淘金币抽奖中了实物商品后，发现商品已经下架，但淘金币已被扣除，则请联系淘宝客服，并准备好相关截图说明。兑换商品没发货，怎么办？用户兑换后，卖家没按正常交易来发货，则可以联系淘宝客服投诉，将按淘宝交易规则来处理。商品图片和实物有差别怎么办？淘金币里的所有商品图片均由淘宝卖家提供，若购买后发现商品实物和商品图片不一致，请联系卖家协商，协商未果联系淘宝客服处理，将按照淘宝的交易规则来处理。商品可以挑选或者调换吗？商品的售后服务谁负责？全额兑换和抽奖的商品不可以。折扣兑换获得的商品可以跟正常淘宝交易规则一样，进行退换货，但兑换（或竞拍）所消耗的淘金币不可退还，敬请谅解！用户在兑换成功后，都将生成淘宝的交易订单，后续的所有服务或纠纷，都将按照淘宝的交易规则来处理。兑换的商品我不想要了，能退款吗？用户在淘金币抽奖成功的商品，不得申请退款。折扣兑换和全额兑换的商品按照淘宝交易规则申请退款（在付款后和确认收货前可申请退款）。 哪些用户行为是违规的？会有什么处罚措施？（1）通过人工操作或机器程序批量注册垃圾账号； （2）通过人工操作或机器程序等非正常途径获取淘金币； （3）通过人工操作或机器程序等恶意关闭交易的扰乱秩序行为； 满足以上3种情况的任意一种用户，通过抽奖、兑换、竞拍等方式，在淘金币获得礼品，淘金币都将有权将该用户拉入黑名单、同时扣除相应的淘金币、及取消该用户的获奖资格。2.注意事项a. 淘金币兑换或抽奖的礼品以淘金币平台上的资料为准，如遇不可抗力因素，淘金币保留更换其它等值奖项的权利。b. 下单后，卖家、买家可以先行协商选择物流公司，生成交易订单后，物流、评价、投诉等事宜，一