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2017服装销售年终工作总结 以下是编辑为您整理的工作总结范本，供您参考， 【一】时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首去年年 这一个年头，可以跟自己稍微安心的 说句，这一年没有是一个收获颇多，让自己感觉较为 踏实的一年。 去年自己有幸加入了七色纺这个大家庭，还是在自己 喜欢的营运部门工作， 虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种好奇和忐忑, 因为毕竟是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和进步的 心，开始了这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨， 有紧张，有感慨，更多的是喜悦。如果让我总结这一年的 收获和进步，是闯四关。 第一关，面对问题要冷静而不应该急躁，先要分析原 因，再提出解决方案。在刚进营 运部时，在打造教练店，我和彭吉负责打造内江交通 路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架子 已经空了许多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的 人都在聊天。我（表情有点不高兴）就比较着急，直接叫了 导购和我一起把货补了，而当时差点发火。当时多亏彭吉 把我拉住，叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析 导致没有补货的原因是什么，然后我们该怎么来做。店长 回来后我们了解到，首先是因为职责分工不明确，大家不 知道自己的工作职责，再者是因为店里只有店长，其余的 都是导购，如果店长不在，没有统一管理，此后我们做了 各岗位的工作职责范围，以及晋升标准等。下个礼拜再来 时，这种情况就没有发生了。 第二关：学会了与人沟通我是一个北方人，在以前说 话比较直接，常常只把自己的想法表达出来而忽略了别人 的感受，没有达到预期的效果。在来到七色纺后，经过外 训和向彭吉和陈经理还有其他同事等的学习，我学会了简 单的与人沟通的技巧，首先明确我要沟通的人和同事关系 以及要沟通的内容，其次知道其性格选，根据性格选择你 要沟通的地点和时间。最后选择沟通的方式以及沟通的语 言方式和语气。 第三关：授之以渔，而非授之以鱼在8月份开始有陈 列小组陈列后，我一直埋头去工作，而没有把我所知道的 教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我还是得在他 独立工作的时候给他把好前关的沟通和后期的分析。反思 后，我想我应该要把我会的东西教给他们，这时我就尝试 着放手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是 像以前一样庇护着。对新来的员工，我会先做好学习计划 以及实践的内容，让他们明确知道自己的学习计划和目的。 真正做到授之以渔，而非授之以鱼。 第四关：宏观把握问题的能力。最后要说的是，通过 近一年的学习，总结，自己认为首先要从宏观上去把握事 情，从这些所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体 的框架，一定要把每一个点做好。在推动一项工作的时候, 我总会去想一下，如何来做，什么时候做谁来做，通过怎 样的方式来做，会达到什么预期的效果，如果错误，该怎 么来改正，等等，让自己心思变得缜密，换一个角度和高 度来思维。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新 的挑战，希望自己能够跟同事们共同努力加油！ 齐心协力，努力把工作做得更好。 【二】20X X年已经结束，新的一年工作开始了，作为 一个服装导购员，现将过去一年的工作经历以下总结，以 便于更好地面对新一年的工作： 总的来讲，服装导购员在整个服装销售过程中具有不 可替代的作用，导购员不仅代表了企业的外部形象，而且 还起到加快销售的作用，具备良好素质的服装导购员，除 了熟悉商品之外，也应该具有足够的耐心，并且能够掌握 一些好的服装销售技巧。 第一，服装导购员除了能够将服装很好地展现给客户, 并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购 买其感兴趣的更多服装。针对这一点工作，我总结如下： 推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐 服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自 己产生信任感。 为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户 在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着 的场合。 配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同 的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向 顾客说。 谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该 有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推 荐服装。 第二，必须注意把工作重点放在销售技巧上。销售是 有针对性的营销，关键在于销售技巧的掌握。服装销售涉 及方方面面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令， 面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，运用销售技巧 完成销售。主要侧重于以下几个环节： 注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服 装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成 功。 言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简 单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试