2005年平安客户服务节已于5.28正式启动.docx

2005年客服节简介 　　2005年，平安人寿客户服务节将走进第十个年头。在这十周年的大喜日子里，平安将更加以真诚的爱心回报广大客户，把活动办得更加丰富多彩。服务无止境，最优质、最周全、最满意的服务是平安的永恒追求，客户的满意是平安最大的幸福！相信今年的客户服务节必将红红火火，成为平安大家庭共同的欢乐节日！ 客服节活动项目介绍 一、“祝福平安”大型客户游园会暨2005年客户服务节开幕式： 　　5月27日是平安的司庆日，为了回馈广大客户，并与客户共同庆祝平安生日，2005年平安人寿客户服务节将在这一天拉开序幕。同时，为了掀起服务客户的热潮，平安将在全国统一组织开展“祝福平安”大型客户游园会暨2005年客户服务节开幕式的活动。 　　活动时间：2005年5月28日 　　活动主题：祝福平安 　　活动内容：客服节开幕式、大型文艺表演、大型咨询展示活动（健康体检咨询、保险知识咨询等）、各地区特色活动 二、“十年感恩大回馈”客户回访活动： 　　从2002年开始，客户服务节活动逐步加强了基础服务，从百万投连客户大回访到客户信息资料维护竞赛，公司都相应地加大力度，力求通过客服节活动提升客户对公司基础服务的满意度。 　　在2005年客服节活动中，公司借助“营销10周年”及“客户服务节十周年”两大契机，举办“十年感恩大回馈”客户回访活动，为广大平安客户进行家庭保单整理、完善客户家庭保险保障。 　　活动主题：十年感恩大回馈、真诚服务到永远 　　活动口号：每天服务一位老客户 　　活动时间：2004年6月1日—2004年6月30日 　　活动对象：投保一周年以上的所有个人寿险客户 　　活动方式： 　　1、利用“家庭保单档案盒”，进行客户回访活动，开展家庭保单大检视； 　　平安改变了原有保单袋单薄、粗陋的外观，代之以外观精美、质地精良的“家庭保单档案盒”。 　　“家庭保单档案盒”的使用方法： 　　　◎ 家庭保障存折：用于汇总您家庭保单的基本信息以及家庭保障分类汇总情况。 　　　◎ 保单夹层：用于保存您家庭所有保单以及保险资料实物。 　　　◎ 业务人员资料栏：用于夹放业务人员、服务人员名片等联系资料。 　　 2、对投保平安十年以上，且保单状态仍然有效的老客户，公司还将开展问卷调查，了解客户的意见和建议。同时进行幸运大抽奖活动（中奖比例10%），并向中奖者赠送精美礼品，以此感谢广大客户长期以来对公司的支持与信任。 三、全国少儿系列大赛： 　　少儿系列比赛历来是平安客户服务节活动的重头戏。几年来，公司成功举办了征文、绘画、摄影、歌咏比赛等形式多样的少儿系列活动，吸引了大批客户参与。 　　自2003年起，平安作为协办单位，与共青团中央、教育部、公安部、全国少工委、中国少年儿童新闻出版总社等多家单位共同举办的“中国少年儿童平安大行动”，更是深受广大客户乃至社会各界的一致好评，同时也得到了联合国儿童基金会的充分肯定。 　　2005年客户服务节，平安将继续承办主题活动：“我心中的平安……”全国少儿绘画大赛和少儿“交通安全”知识竞赛；同时，为提高全社会少年儿童的英语朗诵水平，今年平安还将首家推出形式新颖的“全国少儿英文诗歌朗诵比赛”，以此向全社会表达平安关注下一代健康成长的公益爱心。 　　2005年各项少儿大赛公司将在全国34个分赛区展开，分别是：北京、上海、重庆、天津、深圳、山西、湖南、福建、浙江、广东、辽宁、黑龙江、宁夏、海南、广西、宁波、河北、山东、青岛、陕西、内蒙古、安徽、新疆、甘肃、江西、湖北、云南、河南、江苏、佛山、吉林、大连、四川、贵州。 　　详细信息请点击以下链接： “我心中的平安……”全国少儿绘画大赛 　　主办单位：全国少工委办公室、中国少年儿童新闻出版总社、中国平安保险（集团）股份有限公司、中国美术家协会少儿美术艺委会 　　活动主题： 　　通过孩子手中的画笔，描绘出他们心中对“不平安世界”的忧虑、对“平安世界”的渴望和憧憬；畅想他们心中的“平安生活”、“平安校园”、“平安世界”……. 　　参赛对象：凡年龄在15周岁以下（含）的中国少年儿童（含港澳台地区）均可报名参赛。 　　分组情况：大赛共分为学前组、小学组、中学组三个组别 　　参赛要求： 　　（1）每位参赛选手报名时提供一幅作品参赛，同时须附上比赛报名表（必须填写50字以内的作品主题说明），否则恕不参评； 　　（2）作品要求：表现形式不限，但必须是平面作品； 　　（3）参赛选手报名地点和方式由各分赛区组委会自行确定。 　　评奖名额：一等奖、二等奖、三等奖、伯乐奖、组织奖若干名 　　奖励办法： 　　（1）对所有获奖者颁发盖有主办单位印章的《全国获奖证书》； 　　（2）获全国儿童组和少年组一等奖的选手参加由平安总公司在大连举行的客服节闭幕式和“海滨夏令营”活动，行程共4天，各赛区派出一名带队老师随行，负