《多渠道营销模式对消费者购物行为影响的研究》-毕业设计（论文）.docVIP

PAGE PAGE 20 题 目:多渠道营销模式对消费者购物行为影响的研究 院系名称： 专业班级： 学生姓名： 学 号： 指导教师： 教师职称： 摘 要 随着消费者行为的演变以及市场竞争和媒体技术的发展，以及人们的生活节奏的逐渐加快，传统的、单一的营销模式已经越来越不符合这个社会大众的要求。消费者都在寻找一种更为方便、快捷、满意的购物方式。这也对所有的企业的销售部门提出了新的挑战。新时期外部环境变化对企业营销渠道产生了深刻的影响，使得企业传统营销渠道不能适应环境变化的要求，企业的渠道变革势在必行。多渠道营销模式在这种环境下应运而生。 本文通过对企业多渠道营销模式的介绍和深层探讨，得出了多渠道营销模式对能满足消费者对独特性、个性化和客户化得需求，同时，也兼顾了消费者对便利性和渠道选择的要求，还解决了消费者对更好价值的渴望，对社会互动的需求，以及对想要得到更好决策的要求。进一步结合多渠道营销模式理论和消费者购物行为理论，深入分析了多渠道营销模式对消费者购物行为方式产生了诸多影响。这些影响足以改变人类几千年来传统的购物模式。 本文通过研究得出结论，在多渠道营销模式下，消费者的购物行为方式习惯得到了很大的改变，消费者可以在传统店铺购买商品，也会从网络、电视购物、电子邮件目录等新兴的渠道去购买所需要的商品。并且，消费者的付款方式也由以前的现金付款发展到现在的网上信用卡支付或者是邮寄货到付款。与此同时，消费者还能运用网络、电话等方式，方便快捷地处理自己在使用商品的过程中所遇到的各种问题以及在售后服务上所遇到的困扰。 关键词：多渠道营销 网络营销 消费者购买行为 Title The study of the impact of Multi-channel marketing patterns to consumer shopping behavior Abstract Along with the consumer behaviors evolution as well as the market competition and the media technologys development, as well as peoples rhythm of lifes gradual quickening, the tradition, the sole marketing pattern already more and more did not meet this social populaces requirement. The consumers are seeking for one kind to be more convenient, quickly, satisfaction shopping way. This also presented the new challenge to all enterprises Sale branch. The new time external environment change has had the profound influence to the enterprise marketing channel, enables the enterprise tradition marketing channel to adapt the environmental variation request, enterprises channel transforms imperative. The multi-channel marketing patterns arise at the historic moment under this kind of environment. this article through to the enterprise multi-channel marketing patterns introduction and in-depth discussion, obtained the multi-channel marketing patterns to be able to satisfy the consumer to the distinctive quality, the personalization and the customization results i