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ISO 9000:2000年版 简介与导入说明 － PAGE 2－ － PAGE 1－ TOC \o 1-3 \h \z HYPERLINK \l _Toc508443953 一、ISO国际标准组织 PAGEREF _Toc508443953 \h 1 HYPERLINK \l _Toc508443954 二、ISO机构之组织架构 PAGEREF _Toc508443954 \h 2 HYPERLINK \l _Toc508443955 三、ISO 9000体系之质量标准架构 PAGEREF _Toc508443955 \h 3 HYPERLINK \l _Toc508443958 四、ISO 9000体系之渊源 PAGEREF _Toc508443958 \h 4 HYPERLINK \l _Toc508443959 五、ISO 9001的焦点 PAGEREF _Toc508443959 \h 5 HYPERLINK \l _Toc508443960 六、ISO 9000质量管理过程模型 PAGEREF _Toc508443960 \h 6 HYPERLINK \l _Toc508443961 七、ISO 9001体系策划过程 PAGEREF _Toc508443961 \h 6 HYPERLINK \l _Toc508443964 八、ISO 9001生产/服务实现过程 PAGEREF _Toc508443964 \h 8 HYPERLINK \l _Toc508443965 九、ISO 9001条文内容 PAGEREF _Toc508443965 \h 9 HYPERLINK \l _Toc508443967 十、ISO 9001质量文件架构 PAGEREF _Toc508443967 \h 14 HYPERLINK \l _Toc508443969 十一、为何要实施ISO 9001 PAGEREF _Toc508443969 \h 15 HYPERLINK \l _Toc508443970 十二、ISO 9001建立的程序 PAGEREF _Toc508443970 \h 17 HYPERLINK \l _Toc508443971 十三、ISO 9000的精神 PAGEREF _Toc508443971 \h 18 HYPERLINK \l _Toc508443972 十四、ISO 9001辅导模式 20 HYPERLINK \l _Toc508443974 十五、认证型态 PAGEREF _Toc508443974 \h 22 HYPERLINK \l _Toc508443975 十六、认证申请作业过程 PAGEREF _Toc508443975 \h 23 HYPERLINK \l _Toc508443976 十七、结　论 PAGEREF _Toc508443976 \h 24 HYPERLINK \l _Toc508443977 十八、经由ISO 9000迈向TQM PAGEREF _Toc508443977 \h 25 一、ISO国际标准组织 ISO（International Organization for Standardization）创立于1946年，总部设于瑞士日内瓦，系由各国标准团体所组成的世界性联盟，总共有135个会员国所组成，各国均以最具代表性之标准制定组织为加盟代表。 其成立主要宗旨为促进国际合作，发展共同工业标准，每月约出版新订或修订标准800种；虽然ISO标准涵盖各行各业，但在电机和电子方面则以IEC(International Electrotechnical Commission )为制定组织。 制定标准的单位为技术委员会(Technical Committee;简称TC)，其下有分科委员会(SC)及各个工作小组(WG)，基本上各项标准由技术委员会所制定，在ISO理事会批准成为国际标准之前，需经至少75%会员团体投票通过，并且每五年检讨标准一次。 ISO 9000体系国际质量标准是由ISO/TC 176质量保证技术委员会所制定，而ISO 14000体系国际环境管理标准则是由TC 207技术委员会所研拟制定，预定会有一系列的其它标准陆陆续续会被制订出来，这些标准的出台，将促使国际间之产品、服务及全球性之知识、科学、技术与经济等活动领域，发展并提供所需之各项标准与相关活动，增进国际间彼此之协调与共同成长。 二、ISO机构之组织架构 总会 总会 (General Assembly) 技术管理评议会 (Technical Management Board) 标准物质委员会 (REMCO) 技术委员会 (Technic