第1章管理心理学概论临管理心理学-上海大学李刚.ppt

管理心理学 李刚 2007年3月 教育背景及研究方向 管理学博士学位 管理学硕士 工学学士 创业投资、产业投资、科技创新 工作经历 上海大学：讲师 控股集团：投资部经理 投资集团：高级项目经理、研究员 制造企业：工程师 更多了解 Email:llihoude@ 第一章 总论 研究对象 定义：一门系统研究组织中人的行为与心理活动规律的综合性科学。 （方法：用系统研究代替直觉解释） 主要内容 学科性质及其与相关学科的关系 对于管理心理学学科性质的认识，人们存在差异。有人认为它是心理学的一个分支，有人则认为它是管理学的一个分支。 我们认为，管理心理学既属于心理学的一个分支学科，又属于管理学的一个分支学科，是一门具有多学科交叉性的、多层次性的边缘性学科。 多学科交叉性特点： 管理心理学是把管理学、心理学、社会学、生理学、医学等学科知识，综合应用于管理实践的一门学科 管理心理学的多层次性特点：这主要体现在两个方面： ⑴体现在个体行为、团体行为、组织行为规律与管理特点上 ⑵体现在高层、中层与基层管理特点上 心理与心理学 心理是人脑的机能，是感觉、知觉、记忆、思维、情感、意志和气质、能力、性格等心理现象的总称。 心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。 心理学与管理心理学 管理心理学是心理学的一个分支； 管理心理学又称行为管理学，是研究组织中个体、群体、组织等的具体心理活动的形式与规律的科学。 管理心理学与组织行为学 管理心理学研究行为内在的心理活动规律性。 组织行为学研究作为心理的外在表现的行为规律性。 管理心理学与管理学 管理心理学的形成与发展 前身为工业心理学、人事心理学、工程心理学 霍桑实验提出的人际关系学说成为管理心理学的理论基础 勒温的群体动力理论构成了管理心理学有关群体行为问题的基本内容 马斯洛的需要层次学说成为管理心理学重要的基础理论 产生背景 必然性：“科学管理”严格管理的不良后果———劳资关系紧张与冲突，是管理心理学产生背景之一 可能性：20世纪初期，心理学、社会学等学科理论的发展，为管理心理学的形成提供了可能性 发展阶段 ２０世纪初期（二十年代之前）起步阶段 管理心理学的确立和形成阶段（２０世纪２０-３０年代） 管理心理学的大发展阶段（２０世纪３０-50） 管理心理学成熟阶段（２０世纪５０年代之后） 工业心理学兴起阶段 心理技术学 人事心理学 工程心理学 闵斯特伯格（W·Munsterberg） ，1863-1916，生于德国，在冯特的实验室接受过教育，1885年在莱比锡大学获得心理学博士；后来移居美国，1892年受聘于哈佛大学，并创建他的心理实验所；该所后来成为工业心理学运动的奠基石。 《心理学与工业效率》一书的主要内容包括： ⑴最适合的人（即识别最适合从事某种工作的人，用心理学的实验方法在人事选择、职业指导和工作安排方面作出贡献），研究工作对人的要求； ⑵最适合的工作（即指有了合适的工人，还必须有合适的工作、方法和手段才能有助于提高工作效率，学习和训练是最经济的手段和方法，物理和社会因素对工作效率有较强的影响），寻求确定在什么样的“心理条件”下，才能从每个人那里获得最满意的产量； ⑶最理想的效果（即指用合理的方法在商业中也同样可以确保资源合理利用），研究对人的需要施加符合实业利益的影响的必要性。 他还认为，心理学家在工业中的作用是： ①重点放在个人身上，帮助发现最适合于某项工作的工人； ②强调效率，决定在什么样的心理状态之下，每个人才能达到最高产量； ③在人的思想中形成有利于管理效率的影响，强调用科学方法得到社会利益。 梅奥（George·E·Mayo，1880-1949），澳籍美国 人。最著名的就是对芝加哥的西方电器公司霍桑 工厂进行的为期5年的调研。由此，他提出了人群 关系理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理 论基础。在西方心理学界，他被誉为工业社会心 理学的创始人和管理心理学的先驱。他于1926年 任教于哈佛大学，并最终成为企业管理学院产业 教研室主任。 人际关系理论 在霍桑实验基础上，梅奥于1933年出版了 《工业文明中人的问题》，提出了人群关系理论。 与古典管理理论相比，这一理论具有如下特点： ⑴人是“社会人”，企 业管理应注意从社会 心理角度调动人的积 极性； ⑵生产效率主要取决 于工人的工作态度和 企业内部的人际关系； ⑶企业组织内部存在 “非正式群体”，它们 对职工行为发生不可 忽视的影响； ⑷民主管理有助于 提高生产效率； ⑸结论 霍桑实验（20世纪20年代） “二阶段” 第一阶段：1924年11月-1927年4月 第二阶段：1927年-1932年 “四实验” ⑴照明实验 ⑵福利实验 ⑶群体实验 ⑷谈话实验