CiscoIT@Work案例研究思科IT机构如何通过重组满足IP通信要求.PDFVIP

Cisco IT@Work 案例研究： 思科IT 机构如何通过重组满足 IP 通信要求 思科信息技术部 2005年2月22 日 Rich Gore © 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 1 概述 • 挑战： 改造彼此独立的电信和网络部门，以支持同时传输语音、视频和 数据流量的全球融合IP 网络 排除工作安全性顾虑 • 解决方案： 按流程而不是技术将IT 机构重组为三个部门 • 接下来的工作 建立全球一致的IT 机构 Rich Gore © 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 222 挑战：当机构融合时 • IP 通信模糊了语音与 全球IT基础设施结构 数据机构之间的界限 • 思科需要将原本独立的 1999年之前 电信和网络部门融合在 网络与电信 大区运营部 一起，以支持IP 电话 所有者 、统一消息传递及视频 会议等应用 电信 数据 运营 语音 广域网 支持 项目 以技术为导向 Rich Gore © 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 333 解决方案：构建融合的IT 机构 思科将IT 机构重组成三个部门： • 新兴技术部 ，负责为思科内部网络开发新技术 相当于PDIO 模式中的“规划” • 基础技术部，负责开发架构和实施流程以及部署系统 相当于PDIO 模式中的“设计”与“实施” • 智能网络服务(INS) 工程运营部，负责同时为语音和网络 部门提供支持 相当于PDIO 模式中的“运营” Rich Gore © 2005 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. 444 解决方案：流程导向型机构 全球的IT 基础设施结构 1999 - 2003 大区运营部 Theatre 网络服务 所有者 服务交付 Owners 规划 设计 实施 运营 预算 语音和 构建和 供应商 部署 数据支持 处理 ROI