电话 营销课件.pptVIP

* 电话制胜—— 销售技巧 照片 课程安排： 电话销售的一些关键点 成功电话销售应具备的特征 聆听 有效拿到时间 产品推荐技巧 异议处理技巧 恰当的促成 电话营销—— 鹰的眼睛 狼的耳朵 豹的速度 熊的力量 电话营销--------必备素质 听的技巧： 第一印象中有38%来自于“听”，客户也会给我们留下第一印象，同样可以通过听来获得客户更多的信息。在整个营销过程中，听占据很大的比重。 倾听是一种尊重，能建立客户的信任。人人都有表现的欲望，这点在说话的时候最能体现。人们都喜欢让别人听自己讲，认真地聆听就会给客户一种被认同、肯定的感觉，就可以让客户在开心的环境中完成营销行为。聆听海会降低客户的抵触情绪。 认真聆听、认同客户感受 乔·吉拉德失败的案例 听的注意事项： 聆听的时候要表现出积极的态度。 (顾客开始说话的时候要注意注视客户，同时配合微笑，身体微微前倾，表示对他的话很感兴趣，愿意听他说话。) 聆听要有耐心，不要打断客户的话题。 (客户喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。谈得越多，越感到愉快，就越会感到满意。人人都喜欢好听众，客户更不