《管理学》第一章管理基础.pptVIP

* （二）对大型组织来说，不同层次管理者的类型有高层、中层和基层，他们在组织中的位置如下图所示： ? 非管理雇员 基层管理者 中层管理者 高层管理者 高层管理者 经营策略层，最重要的目标是增进组织利润，如董事长、总裁、总经理 中层管理者 战术阶层，如生产经理、销售经理、人力资源经理、财务经理，分公司经理等 基层管理者 依法行事者，此阶层的头衔，如科长、管理员、组长、车间主任、主管等 非管理雇员 实际完成工作的人，如装配员、会计员、接线生、出纳员等 * （三）从管理的专业领域不同管理者可分为： （横向分） 管理人员 营销管理人员 财务管理人员 人事管理人员 研发管理人员 生产管理人员 其他管理人员 * 二、管理者的角色 亨利·明茨伯格的管理者角色理论 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 * 三、管理者的技能 罗伯特.卡茨（Robert L.Katz）研究发现，管理者需要具备三种基本的技能或素质，即： 1 技术技能 运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 2 人际技能 成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 3 概念技能 把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 * 大宅门经典台词 换了个打铁的厂长，他说，我主要是做政治思想工作 七爷问，虎骨酒的虎骨是用什么酒泡的？你给我政治一个？ 苁蓉酒的苁蓉是几月采的？你给我思想一个？  概念技能 解释 是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。 具体解释 概念技能包括理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力，等等。 举例说明 ?A教研室主任组织教师顺利完成教学任务。B领导用人所长，调动下属积极性。C单位领导从各部门利益出发，作出决策。D单位领导做出照顾各部分利益的决策。利用概念技能的是D，因为D领导把各部分作为一个整体考虑和处理，决策用于这个整体。 * * 将才和帅才 刘邦有一次问韩信，像我这样的人你看能带领多少士兵？ 韩信回答：超不过十万人。 刘邦又问：那你呢？ 韩信说：多多益善。 刘邦笑了：你能多多益善，那怎么还是被我抓了呢？ 韩信说：你不善领兵卒，却善于领导将士，这就是我韩信为你所抓的原因 (《史记·淮阴侯列传》)。 能领兵者，谓之将；能 将将者，谓之帅也。由此可见，将才和帅才是活动在不同的管理层次上的领导人物。将才可以过问十分具体、十分详细的事情，而帅才不能这样做，他必须把精力放在与全局密切相关的总体决策上。 * * 外行领导内行 第二次世界大战以后，日本的松下幸之助为重建松下集团中的胜利者公司，从许多候选人中挑选了原海军上将野村吉三郎，决定让他任胜利者公司的经理。 该公司是以经营音乐唱片为主的大型企业，野村对音乐、唱片一窍不通，也不会做买卖，只不过曾在日美战争中作为与美国谈判的特命全权代表而有点名气。对于野村的出任，松下集团里各方面看法不一，怀疑他能胜任此职的占大多数。 野村上任后，一次董事会上谈到音乐作品《云雀》，野村问大家《云雀》是谁的作品。堂堂的唱片公司经理竟不知名曲《云雀》是谁的作品，这件事传到社会上，人们议论纷纷，说这号人怎么能担任胜利者公司的经理呢？ * 而松下幸之助胸中有数，他认为野村豁达大度，人格高尚，组织协调能力强，会用人，擅经营，正是重建胜利者公司所需要的人。 针对他不懂业务知识的短处，给他配备了优秀的业务人才，让野村摆脱具体业务的缠绕，发挥他组织、调度、控制、督促的作用。 结果如松下所料，胜利者公司在野村的经营下，经济效益迅速提高，企业越来越兴旺。 * 以前常说，“外行不能领导内行”，但现在的实践证明，“外行”领导“内行”也能有许多成功的事例，甚至有时比内行领导内行更成功。从管理学的角度分析。业务上的外行更适合担任： A、基层管理者，因为管理的内容比较简单。 B、中层管理者，因为中层管理者来说业务并不重要 C、高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。 D、外行在任何情况下，都可以领导内行。 C * 三川旅行公司刘总经理在总体市不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40岁--45岁男性消费者之间相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传.因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。你认为下列那种说法最能概括刘总的管理机能状况？ A.技术技能、人际技能、概念技能都弱 B.技术技能、人际技能、概念技能都强 C.技术技能和人际技能强，但概念技能弱 D.技术技能和概念技能强但人际技能