第四章 面试与其应用.pptVIP

第四章 面试及其应用 第一节 面试的基础知识 一 什么是面试？  ???? 一种经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的方式。 1、精心设计 2、特定的场景 3、面对面的交谈与观察 4、由表及里 注：面试过程的直接参与者 面试的主体 面试官、主考官、主试， 面试的直接实施者 面试的客体 应聘者、应试者、被试， 面试直接指向的对象 二、 面试的特点 对象的单一性 内容的灵活性 信息的复合性 交流的直接性 判断的直觉性 三、面试的类型及其特点 （一）从主考官和应试者的人数的多少来划分 个别面试：一个主考官面试一个应试者。 小组面试：多个主考官组成面试小组，对一个应试者进行面试。 集体面试：多个主考官组成面试小组对多个应试者进行面试。 （二）从操作规范程度上来划分 *结构化面试 对整个面试的实施程序、提问内容、方式、时间、评分标准等因素都有严格规定，主考官不得变动。 *非结构化面试 对面试的形式、内容都没有规定，主考官可以根据应试者的反应，随意改变面试的内容。 *半结构化面试 是结构化面试和非结构化面试的综合体。它在面试前，只对面试的内容、形式、程序做大致的规定，主考官可以根据应试者的反应来改变面试的内容等。 （三）从面试气氛设计上来看 *压力面试： 事先给应试者制造一个紧张的气氛，提出意想不到的问题，这些问题不是一针见血就是让应试者处于进退两难的情况中。一般这种压力面试主要想测试一个人的反应能力、应变能力、情绪控制能力、自知能力。 *非压力面试： 指面试在轻松、愉快、自然的氛围中进行，没有压力。 （四）按照面试的次数来分 *多轮面试 渐进式面试，每一轮面试都将淘汰不合格的应试者，进入面试的轮次越多，说明面试的等级也就越高。适用于重要性较高的职位。 *单轮面试 四、 面试的内容 仪表风度 知识的广度与深度 实践经验 工作态度与动机 事业进取心 反应能力与应变能力 分析判断与综合概括能力 兴趣爱好与活力 自我控制能力与情绪稳定性 口头表达能力 游戏 人物 A同学扮演人力资源部门经理 B同学扮演应试者 内容 由A同学面试B同学； 招聘职位：“广告助理” 操作 第一次面试由A面试B； 然后交换角色再进行一次。 比较A、B主考官的面试的效果差异。 思考：面试效果差异的原因？ 问的技巧 1）自然、亲切、渐进、聊天式的导入。 2）语言通俗、简明、有力。 3）注意适当的提问方式。 4）问题安排要先易后难，循序渐进。 5）善于恰到好处地转换，收缩、结束与扩张。 6）必要时要声东击西，旁敲侧击。 7）积极亲近，调和气氛。 8）结构式与非结构式相结合。 9）坚持问准问实原则。 10）注意为应试者提供弥补缺憾的机会。 适当的提问方式 收口式：“你的专业是人力资源管理吗？” 开口型：“听说你在学校参加过文学社，那你在社团里主要做什么工作，最好能结合实际的事情谈谈。” 假设式： “假如我现在告诉你因为某种原因你可能难以被录用，你如何看待呢？” 连串式： “我想问三个问题：第一，你为什么想到我们单位来？第二，到我们单位后有什么打算？第三，你报到几天后发现实际情况与你原来的想象不一致，你怎么办？” 压迫式： “从你的简历上看，你学的是营销专业，我们招聘的职位是人力资源管理专员，你凭什么让我们相信你有能力干好这个工作呢？” 引导式： “到公司两年以后再定职称，你觉得怎么样？” “听”的技巧 （1）要从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别应试者的内在素质。 （2）要善于发挥目光、点头的作用。 （3）要善于把握与调节应试者的情绪。 “观”的技巧 （1）谨防以貌取人，误入歧途。 （2）观察被试的体态语。 （3）充分发挥感官的综合效应与直觉效应。 体态语及其可能的基本含义 “评”的技巧 （1）选择适当的标准形式。 （2）分项测评与综合测评相结合。 （3）横观纵察比较判断。 （4）注意反应过程与结果的观察。 案例讨论 “一段精彩的面试” 学生分组讨论问题： 1、材料中主考官的问题主要测试了应试者的那些素质？问题是否存在不足？应该如何改善？ 2、主考官的提问类型有哪些，有没有需要改进的地方，并回忆一下不同类型问题的适用范围和优缺点。 第三节 面试的步骤 一）面试的客体与对象的分析。 二）面试大纲设计