《我们享有“上帝”的权利》.ppt

1898年，全世界第一个消费者组织在美国成立，1960年，国际消费者联盟组织宣告成立。1983年，国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”。 联合国于1985年通过了《保护消费者准则》。 知 情 权 公平交易权 求 偿 权 安 全 权 自主选择权 维护尊严权 依法结社权 获得教育权 监 督 权 消费者吴某于1997年在常州某商场购买了一台21寸彩电，98年5月13日中午，电视机发生起火燃烧，因扑救不及时，烧毁家具衣物等，损失二万多元，吴某因为灭火造成了轻度烧伤。 哪些权利受到了伤害？ 此案发生以后，吴某向当地消费者协会投诉，经过技术鉴定，最后认定是因为电视机引起的火灾，经消协的调节，双方达成协议，根据消费者权益保护法第44条规定，由厂方赔偿现金16008元和21寸彩电一台，供计21000多元。 问：从这个案例的发生到最后的调节结果，法律保护消费者的什么权利？ 某餐馆在菜谱的香酥鸡爪一栏中标价8元，顾客要了一盘（约5只鸡爪），吃完后，餐馆在计价时却算做40元，一质问，回答说是8元一只，而不是8元一盘。 损害了消费者的什么权利？ 孙涛和张强去旅游，一天中午，两人感到口渴想买西瓜，来到摊前，摊主笑脸相迎，热情地打招呼：“买瓜吗？这是上好的无子西瓜，包红包甜。”两人蹲下身子掂了掂，孙涛小声对张强说：“咱们还是多看几家吧。”两人起身就走，摊主持刀厉喝：“你们碰了我的瓜，就得买，不买就不要怪我不可气。”两人不想惹祸，随便拿了一个，付钱走了。 摊主侵犯了孙张的什么权利？ 消费者王某到商场购物，刚出门，被保安拦住，要求搜包，王某提出：“包里的东西已付钱，你们无权检查。”保安说：“没偷，就心不要虚。”硬是将包抢过来搜查，当查完无问题时，王某要求保安道歉，保安非但没有道歉，反而抓住王某的肩膀往外拖，直到经理出来解释，问题才解决。事后，王某向当地消费者协会投诉，消协作出调解，该商场的领导道歉，并补偿医药费和精神损失费400元。 思考：王某什么权益被侵害了？ “送礼就送脑白金”是消费者广为熟知的一句广告词，以这句广告出名的脑白金今年又放出了“重磅炸弹”——“脑白金里有金砖”。 消费者赵先生看到有这等好事便购买了一盒，结果包装里根本没有金砖的影儿。赵先生认为厂家有奖销售却没有说明活动方式，而他购买了产品，就有权利按照包装上的承诺得到金砖。于是起诉要求脑白金厂家给他一块金砖。近日，西城法院已正式受理此案。 * * * * * * * * * * * * * * * * * 第八课 消费者的权益 下冶一中 黄啸雷 今天或昨天，同学们都买过什么东西？有过什么消费？ “顾客就是‘上帝’”，经营者应该尊重消费者，但在现实生活中，这句话是真是假？请分析漫画中消费者处于什么地位？ 你说我说 法律我知道 我国从1983年开始，消费者组织发展迅速，不仅于1985年建立了消费者组织——中国消费者协会，而且全国各地普遍建立了消费者组织——各级消费者协会。截至2003年，我国县以上消费者协会已超过2100个，在街道、乡镇、大中型企业中建立了各种形式的保护消费者权益的社会监督网络25000多个。 《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部维护消费者权益的法律依据。 法律我知道 要求： 以小组为单位，自学消费者应该享有哪些权利？ 在自学的过程中要结合一些具体的事例，这个事例可以是同学自己的亲 身经历，可以是父母或亲戚朋友的经历，也可以是媒体上的报道。 消费者是真正的“上帝” 消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利 。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。 消费者享有的权利——安全权 消费者享有的权利——知情权 消费者享有知悉其购买、 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 消费者享有的权利—自主选择权 有权自主选择提供商品或服务的经营者； 有权自主选择商品品种或服务方式； 有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务； 在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 消费者享有的权利——公平交易权 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利 消费者享有的