《民生银行北京西坝河支行营业网点学习型组织建设调查》-毕业设计（论文）.docVIP

北京林业大学成人本科毕业论文 北京林业大学 Beijing Forestry University 北京林业大学 毕业论文（设计） 学 院 继续教育学院 所属教学站点 内蒙古函授站 专 业 名 称 工管管理 学 制 高起本5年 年 级 2008 姓 名 指 导 教 师 民生银行北京西坝河支行营业网点学习型组织建设调查 摘要 学习型组织这一概念继上世纪60年代被首次提出至现在，影响在我国不断扩大。本文根据相关理论，以作者的工作单位中国民生银行北京西坝河支行作为研究对象，结合了近几年的银行业工作经验，从普通商业银行的营业网点，这一最微观的角度入手，对商业银行营业网点学习型组织化的优势以及在建设过程中出现的问题进行了深入探讨。文章首先论述了学习型组织的定义、产生和相关理论基础，并以民生银行北京西坝河支行营业网点学习型组织建设调查为基础，分析了我国商业银行打造学习型营业网点的好处以及必要性；其次通过作者对自身工作环境认知与理解，结合所设计的调查问卷，分析了商业银行营业网点在向学习型组织转型的过程中存有的问题和解决方法，最终阐述了打造学习型银行营业网点的一系列问题。本文研究意义在于从最基础的研究对象入手，由浅入深，剖析了学习型银行网点各个方面的问题，为今后我国商业银行学习型组织的发展供理论支持和对策建议，使其能够更好地提升核心竞争力。 关键词：商业银行营业网点，学习型组织； 目录 TOC \o 1-3 \h \u HYPERLINK \l _Toc10015 1引言 PAGEREF _Toc10015 5 HYPERLINK \l _Toc6954 1.1定义 PAGEREF _Toc6954 5 HYPERLINK \l _Toc9864 1.2研究目的及意义 PAGEREF _Toc9864 5 HYPERLINK \l _Toc19936 1.3国内现状及发展趋势 PAGEREF _Toc19936 5 HYPERLINK \l _Toc15282 1.4研究内容及方向 PAGEREF _Toc15282 5 HYPERLINK \l _Toc17951 1.5研究方法 PAGEREF _Toc17951 6 HYPERLINK \l _Toc27865 2 商业银行营业网点学习型组织的优势 PAGEREF _Toc27865 6 HYPERLINK \l _Toc8597 2.1有利于激发整体的创造性 PAGEREF _Toc8597 6 HYPERLINK \l _Toc22485 2.2有利于消除工作中的边界 PAGEREF _Toc22485 6 HYPERLINK \l _Toc2608 2.3有利于实现快速响应 PAGEREF _Toc2608 7 HYPERLINK \l _Toc15487 3 建设商业银行营业网点学习型组织的调查结果 PAGEREF _Toc15487 8 HYPERLINK \l _Toc12126 3.1银行柜台员工素质有待提高 PAGEREF _Toc12126 8 HYPERLINK \l _Toc18312 3.2营业网点柜面压力巨大，没有学习的环境 PAGEREF _Toc18312 8 HYPERLINK \l _Toc16935 3.3缺乏营业网点及个岗位间的横向交流 PAGEREF _Toc16935 8 HYPERLINK \l _Toc2215 4 建设中问题的解决方法及分析 PAGEREF _Toc2215 8 HYPERLINK \l _Toc21252 4.1应大力加强行动学习 PAGEREF _Toc21252 8 HYPERLINK \l _Toc6018 4.2应充分地分权与授权 PAGEREF _Toc6018 9 HYPERLINK \l _Toc10163 4.3从三个层面推动组织学习 PAGEREF _Toc10163 9 HYPERLINK \l _Toc17618 4.4建立知识型文化 PAGEREF _Toc17618 9 HYPERLINK \l _Toc4173 5 结论 PAGEREF _Toc4173 10 HYPERLINK \l _Toc24961 参考文献 PAGEREF _Toc24961 12 HYPERLINK \l _Toc15979 附录A PAGEREF _T