家电公司业务部合同评审控制程序.docxVIP

合同评审控制程序 目　　的 准确查明产品的要求、市场的需求和客户要求，在投标或接受合同或订单前，对合同的完整性、可行性、可满足性进行全面准确的评审，从而保障合同的实现。 二　适用范围： 适用于本公司产品的销售合同。 三　职 责： 3.1市场与客服部负责管理本程序及实施。 3.2综合计划部、生产部、品质部、技术工程部协助实施本程序。 四　定 义： 4.1 常规合同：特殊合同以外的合同均属常规合同。 4.2 特殊合同: 是指本公司未曾批量生产过的新产品（新机种）以及老产品有特殊质量要求（技术要求、产品图样、标准、产品规范、质量协议中的任何一款更改，都属特殊质量要求）市场与客服部难以单独评审确定的合同（包括年度总协议）。 五　工作程序： 5.1营销功能 5.1.1市场与客服部进行市场调查和研究，每年一次提出“市场调查报告”，反映市场动态、竞争对手状况，并拟定对策及建议。在此基础上制订“年度销售计划”，并每月提出“销售报告”，进行销售情况分析监控。 5.1.2与客户的联络渠道和接口 市场与客服部直接负责与客户相关部门建立有关合同事宜的联络渠道和接口，加强与客户的沟通，准确查明产品的要求、市场要求和客户的要求。对于与合同相关的要求，包括供货和服务要求的总和以及所有的边缘条件都应作描述，并记录在合同评审记录上，以便合同评审时对此加以关注。 5.1.3相关文件数据的传递 市场与客服部负责接收客户的用于订货的技术文档、质量管理文件（如产品图样、标准、产品规范、更改通知、质量协议等）并予以登记，按《文件与资料控制程序》，由技术部复印，品质部负责审核，按时效要求分发至各相关部门执行。在此应特别说明：客户对产品的整体要求应视为产品规范，应按上述程序加以处置。必要时市场与客服部应将客户的专题联系人（技术、采购、品保等），以邮件或文本方式告知各相关部门。确保所有相关部门都能知道理解产品规范并加以执行。 5.2 APQP小组 APQP小组即由各部门人员参加的多功能活动小组，合同评审也是APQP小组早期活动任务之一，市场与客服部应把本公司未批量生产过的产品合同提交APQP小组评审，参加APQP小组的各部门人员应对相关问题进行评审、确认。 5.3合同评审 5.3.1 合同分类 合同按性质不同分为常规合同和特殊合同。 5.3.2常规合同评审 　　　　市场与客服部相关产品负责人会同综合计划部负责常规合同的评审，对交货数量，投产日期和交付日期进行评审，记录于“合同/订单评审记录”上。　　　　　　 5.3.3特殊合同评审 特殊合同由市场与客服部提交APQP小组评审。评审时，市场与客服部把客户提交的诸如合同内容、产品图样、标准、产品规范或实物样品等信息数据一并予以提供评审。评审结果填写”合同/订单评审记录”，APQP小组成员对评审的相关内容签署意见，并经总经理审批。　　　　　 5.3.4评审的内容 　　 　在接受合同/订单之前，必须对以下内容进行评审： 5.3.4.1对合同内容（包括规范、图样、产品建议书、标准、质量协议、物流规定等）进行评审，以确保客户要求的完整性、合适性并形成档；不清楚的内容和偏差要及时弄清楚。 5.3.4.2对合同的可行性，可满足性进行评审 公司各相关部门应对产品交货数量、产品价格、投产日期、交付日期、物资供应、包装要求、质量要求、客户对质量体系方面的要求、客户要求/客户期望等作出评审，并确认公司有满足合同或订单的要求的能力。 5.3.4.3应评审合同或订单中与客户不一致的要求是否已得到解决。 5.3.4.4在合同评审时，发现要求存在矛盾、合同难以兑现时，应作出决定，即在合同签订之前，及时通知客户。 5.3.4.5在合同评审确认需更改合同时，亦应及时通知客户，以得到客户的确认。 5.4合同签订 5.4.1市场与客服部负责接收传真合同；合同洽谈；合同经评审批准后由公司授权的代表负责签订合同。 5.4.2国家成文的政策、法律、法规等优先于合同规定。 5.4.3合同签订后，由市场与客服部填写订单预计交由综合计划部。合同原件归档。 5.5合同修订 　　 合同签订后因各种原因须进行修订时，应由市场与客服部与客户协商一致，并由市场与客服部以“工作联络单”形式将修订内容通知公司内部相关部门，必要时须对修订内容进行评审，合同修订应由合同原审批人或者同级批准。 5.6合同评审记录 　　 5.6.1评审后的《销售合同》应进行登记，由市场与客服部归档。 5.6.2“合同评审记录”以及往来信函、传真等原始凭证，均应由市场与客服部统一归档，并予以长期保存、备查。 六 相关文件 6.1 经营计划工作指示 6.2 文件与资料控制程序 6.3 产品质量先期策划作业办法