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质量月基础知识试题 第一部分 法律法规 1.我国于（1985年 ）年建立产品质量国家监督抽查制度。?? 2.《中华人民共和国标准化法》自（1989年4月1日?）起正式施行。 3.《中华人民共和国计量法》是（1986年7月1日）颁布施行的。 4.《产品质量法》是（2000年9月1日）起实施的。 5.《质量发展纲要2011-2020》是（2012年2月6日）颁布实施。 6. 产品质量国家监督抽查所需费用的来源是（国家财政拨款支付）。 7. 2002年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（“CCC”标志）。 8. 《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为（2年）。 9. 《产品质量法》规定质量损害的诉讼有效期为2年，请求权期限为（10年）。 10. 企业标准复审周期一般不超过（??3?）年。 11. 企业产品标准由（?企业法人代表或其授权的主管领导?）批准。 12. 承担产品质量责任的主体是(生产者和销售者)。 13. 国家对产品质量实行监督检查的主要方式是（抽查）。 14. 企业的产品标准须报（当地政府标准化行政主管部门和有关行政主管部门）备案。 15. 强制检定的计量器具是指（强制检定的计量标准和强制检定的工作计量器具）。 16. 产品没有国家标准和行业标准时应（制定企业标准作为生产依据）。 17. （ 法人代表）是企业质量安全的第一责任者。 18. 《产品质量法》所称的产品是指（经过加工、制作，用于销售的产品）。 19. 生产者、销售者应当建立健全（ 内部产品质量管理 ）制度。 20. 生产企业现场管理的 “三检”是指（自检.互检.专检）。 第二部分 质量基础知识 1.质量的定义：一组固有特性满足要求的程度。 2.质量、环境、职业健康安全管理体系标准：GB/T19001-2008、GB/T24001-2004、GB/T28001-2011。 3. GB/T 19000标准中八项管理原则：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、基于事实的决策方法、持续改进、与供方互利的关系。 4.PDCA是指：策划、实施、检查、处置。 5.四种通用的产品类别是指：服务、软件、硬件、流程性材料。 6.纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。 7.纠正：为消除已发现的不合格所采取的措施。 8.产品要求可来自：顾客提出、法规规定、组织预测顾客的要求规定。 9.质量管理体系所需的资源，包括：人力资源、基础设施、工作环境。 10.对不合格产品进行标识的目的是：防止产品混淆或误用。 11.质量必须履行的需求主要指：法律法规规定、国家强制标准、合同规定。 12.质量检验的作用包括：监督、保证、预防。 13.ISO9001-2008标准中提及的记录是指：提供产品符合要求的记录、提供质量管理体系有效运行的记录。 14.6s是指：整理、整顿、清理、清洁、安全、素养。 15.现场质量管理中5M1E是指：人员、设备、物料、测量、方法、环境。 16.组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是：使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意。 17.质量手册包括：质量管理体系范围、形成文件的程序或其引用、质量管理体系过程之间的相互作用。 18.标准可分为哪四类：国家标准、行业标准、地方标准、企业标准。 19.QC小组活动的课题类型：现场型 、 服务型 、 攻关型 、管理型 、 创新型。 20. QC小组活动成果与技术攻关小组成果不同点在于：遵循PDCA循环、运用科学的统计方法、强调以事实为依据。 21. QC小组活动中“两图一表”是指：排列图、因果图、对策表。 22. 培训有效性的评价方式：自我评价、训后评价、跟踪评价。 23.QC旧七种工具：调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。 24. 对策表包含七个方面内容：要因、对策、目标、措施、地点、时间、负责人。 25. QC小组活动具体步骤： 选题理由 、现状调查 、目标设定 、原因分析 、要因确认 、对策制定 、对策实施 、效果检查 、巩固措施 、总结和下一步打算。 26.QC小组特点：自主性 、群众性、民主性、科学性。 27.QC小组组建原则：自愿参加、上下结合；实事求是、灵活多样。 28.QC活动中要因确认通常用的方法：现场测量、测试；现场试验；现场调查。 29.QC小组课题来源三个方面：指令性课题、指导性课题、小组自行选择。 30.2013年质量月活动主题：打造经济升级版，实现质量强国梦。 31.管理体系复评时间3年/次，监审时间1年/次。 32.卓越绩效过程评价四个要素：方法、展开、学习、整合。 33.卓越绩效评价准则的七个项目：领导、战略、顾客与市场、资源、过程、测量分析与改进、经营结果。 34.环境因素识别是应考虑的三种