如何做好一名鹏护士长.pptVIP

8、如何使用护士人才 了解每个护士的优点和缺点 是人才的护士，不一定是你所喜欢的性格类型，不一定是听话的护士 有的护士反应慢，但较稳妥，不容易犯错 有的护士反应快，但容易犯错：需常提醒 9、如何对待护士间的矛盾 老护士间的矛盾——相互间不卖帐 了解矛盾的根源 分别谈话 强调老护士的骨干作用 老护士与新护士间的矛盾 新护士嫌老护士管的多，受指使 老护士嫌新护士不尊敬 强调尊老爱幼 10、增强护士主人翁责任感 作风民主，宽宏待人 让护士参与病房管理，以增强他们的主体意识和责任感。 快乐的情绪 开展角色互换的讨论，让大家换位思考 让护士们知道假如我是护士长我该怎样做? 希望护士怎样?假如我是护士，将会怎样做? 希望护士长怎样? 11、如何对待护患之间的矛盾 护士必须要牢记：病人不总是对的，但病人总是第一位的 与病人和家属谈话 倾听其诉说，找出矛盾问题所在 如是病人不对，明确告诉他我们服务宗旨 如是护士不对，道歉 与护士谈话 有哪些不足之处 换位思考：能否避免纠纷的发生 小 结 总而言之，护士长在群体人际关系的建立与协调中占主导地位，应经常不断吸取教训，总结经验，善于沟通，协调好各方面的人际关系，建立良好的医护、护患关系及兄弟科室、辅助科室、后勤、器械维修等系统的关系，使各方面均处于良好运转状态，这样才能提高效率，取得事半功倍的效果。 誓言：余谨于上帝及公众前宣誓，愿吾一生纯洁忠诚服务，勿为有损无益之事，勿取服或故用有害之药，当尽予力以增高吾职业之程度，凡服务时所知所闻之个人私事及一切家务均当谨守秘密，予将以忠诚勉助医生行事，并专心致志以注意授予护理者之幸福。 人心都是肉长的，只要护士长勇于献出爱心，那么科室的凝聚力就会增强，即使护士长在工作中有某些不足，护士们都会原谅。创造人性化的和谐氛围。 　护士长和护理人员是领导和被领导的关系，这种关系处理得是否和谐融洽，直接影响科室的工作和队伍的稳定，护士长要运用一定的权力来调整工作安排，解决各种问题，处理矛盾冲突，调节人际关系，而不能为达到个人目的利用权力搞私人交易或压制他人，，营造一个严肃活泼、身心愉快的工作氛围，充分发挥每个人的工作热情，调动大家的积极性。 有的人终日忙碌，效率却很低，甚至不见效率；有的人时常轻松，却完成了大量的工作。同样的24小时，为什么两者身上产生的价值不相等?原因是两者在时间管理上的不同。因此。想要工作高效率，一定要学会管理时间。 ：要广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作中的失误和偏差；护士长的作风民主、宽宏待人，能使下属护士产生安全感，心情舒畅，有利团结，增加凝聚力。 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 如何当好一名护士长 ——《护士长必读》读后感 护士长必读 护士长是护理团队中的重要力量，在临床、教学、科研、管理等多方面发挥着表率和引领作用。 本书兼顾知识性与实用性，严谨性与活泼性，作为一名新任护士长，认真学习阅读后，切实提高了认识问题、分析问题、解决问题的能力，本书成为了我最喜爱的“口袋书”。 护士长的角色 是护理管理系统中的基层管理者，起着沟通上下信息的桥梁作用；协调科室内外关系，担负者科室以及所属病房管理和专科护理业务技术直接指导的任务，为提高医院整体护理水平起着重要作用。 护士长自身素质要求 尽快适应角色要求 以身作责 有宽阔的容人胸怀 应具备爱才之心、用才之方 善于协调关系 具备扎实的业务功底 具有开拓创新意识和能力 护士长的职责 护士长作为护理管理体系中最基础的管理者，病区管理的第一责任人，担负着专业护理服务与行政管理的双重职责。 1、营造护理安全文化，保障病人安全 2、重视细节，控制环节，落实职责 3、落实培训计划，提升护理人员专业能力 4、稳定护士队伍，创建和谐团队 适应护士长角色 护理管理者 传达和宣传者 示范者 冲突处理者 资源调配者 护士长角色的期望主要有： 严格执行各项规章制度和岗位职责 树立良好的护理专业价值观 满足患者的需要 满足护士群体利益的需要 加强与护理相关部门、科室、人员的有效沟通与合作等。 心理素质 稳定的职业心态 和谐的人际关系 心胸开阔 自我控制能力强。 以身作则 护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，语言态度恶劣，就不可能高标准严格要求别人，因此护士长首先要以身作则，做到严于律己、言传身教，给大家起模范带头作用。 有宽阔的胸怀 搞好团结，包括曾经反对过自己的人 要倾听意见： 病人与家属 医生与护士 他科人员 检查者 领导意见 改进自己的工作管理 应具备爱才之心、用才之方 本科毕业护士 理论知识扎实，接受能力